Il documento nasce nel ticket — la firma non dovrebbe uscirne. Verbale di consegna di un portatile, accettazione di un preventivo, adesione a una policy interna: GLPI possiede già tutto il contesto, eppure la raccolta della firma finisce per avvenire via e-mail, fuori dalla tracciabilità del ticket.
Il problema
Il ciclo tipico è questo: il tecnico genera il documento, scarica il file, lo allega a un'e-mail, lo invia al richiedente, attende, sollecita, riceve indietro il PDF firmato e — se se ne ricorda — lo allega al ticket.
Ogni passaggio manuale è un'occasione di perdita. Il documento firmato resta nella casella di posta di qualcuno anziché nel sistema; nessuno sa chi abbia già firmato senza aprire il thread di e-mail; e l'audit, mesi dopo, non trova la prova dove dovrebbe essere.
Come funziona la Firma Digitale
Il modulo collega GLPI a DocuSeal, piattaforma di firma elettronica open source che può ospitare nel Suo ambiente — aspetto rilevante per chi ha vincoli nell'inviare documenti a servizi di terze parti.
- Documenti direttamente da GLPI — generati da ticket, contratti e asset, con i dati del record.
- Più firmatari — richiedente, responsabile e referente tecnico sullo stesso documento.
- Stato in tempo reale via webhook — GLPI viene avvisato non appena ciascuno firma, senza che nessuno debba controllare.
- La prova nel posto giusto — il documento firmato torna collegato al record che lo ha generato.
Come attivarlo
- Disponga di un'istanza DocuSeal (in proprio o in cloud).
- Installi NexTool sul Suo GLPI 11 e attivi il modulo Firma Digitale.
- Inserisca URL e chiave API di DocuSeal nelle impostazioni del modulo.
- Configuri il webhook di ritorno affinché GLPI riceva gli aggiornamenti di stato.
- Generi il documento dal ticket, dal contratto o dall'asset e lo invii alla firma.
A chi è rivolto
Ai team IT che consegnano dispositivi e necessitano di un verbale firmato; alle operatività che dipendono da un'accettazione formale prima di intervenire; e alle aziende sottoposte ad audit che devono dimostrare, con evidenza tracciata, che il documento è stato accettato da chi di dovere.
Se il Suo caso richiede valore legale notarile o un certificato qualificato, verifichi prima i requisiti normativi applicabili — il modulo fornisce il flusso di raccolta e la tracciabilità, mentre il livello di validità dipende dalla configurazione di DocuSeal e dalla natura del documento.
Compatibilità
- GLPI: 11.0+
- Piano: Con licenza
- Plugin: NexTool 6.x+
Prossimo passo
La Firma Digitale fa parte di NexTool, un ecosistema di moduli che estende GLPI senza personalizzazioni di codice. Consulti la pagina del modulo oppure fissi un incontro per vederlo all'opera nel Suo ambiente.
Revisionato dal team NexTool Solutions.
