O GLPI 12 está em desenvolvimento e já apresenta mudanças importantes na interface, no frontend, nas APIs e na estrutura interna da plataforma. Neste conteúdo, mostramos o que já pode ser observado, os possíveis impactos em plugins e integrações e como testar a versão de desenvolvimento usando a imagem Docker da JMBA Soluções.

GLPI self-hosted, GLPI Cloud, ServiceNow e Jira Service Management a confronto: modello di fatturazione, costi nascosti, la query SQL che conta i tuoi agenti fatturabili e il verdetto TCO per scenario.

Guida tecnica a SLA e OLA in GLPI 11: modello dati (SLM, calendario, TTO/TTR), configurazione passo dopo passo, matrice delle scadenze per priorità e le query SQL che eseguiamo in manutenzione per scoprire perché l'escalation non scatta mai.

Il piano di migrazione da GLPI 10 a 11 che usiamo in manutenzione: checklist, tabella di compatibilità dei plugin, comandi reali di backup e aggiornamento, cosa si rompe davvero e come fare rollback.

Perché i plugin si rompono su GLPI 11: i cambiamenti di architettura (Symfony/Twig, public/, PHP 8.2, driver senza SQL grezzo), la matrice di compatibilità e la checklist di collaudo che eseguiamo prima di migrare.

Passo dopo passo reale di installazione di GLPI 11 su Debian 12 o Ubuntu 24.04: PHP e i due php.ini che contano, MariaDB con fusi orari, downstream.php per spostare config e files fuori dal webroot, cron via CLI e checklist post-installazione.

Passo passo per installare GLPI 11 con Docker Compose: i cinque volumi da rendere persistenti, i segreti in .env, l'installazione da console, il reverse proxy con SSL e la correzione del classico errore del crontab dentro il container. In più, la trappola che fa cadere più spesso GLPI: ricreare il container senza rendere persistente /etc/glpi.

Il modulo Translate di NexTool traduce la descrizione e i follow-up del ticket direttamente nella timeline di GLPI, su richiesta, con DeepL, Google o IA. Scopri come funziona, perché l'IA vince sui ticket multilingue, come attivarlo e quando non usarlo.

GLPI, ServiceNow, Jira SM e Freshservice a confronto per ciò che pesa nell'operatività, non solo per il prezzo: il modello per agente contro la licenza zero, il costo nascosto del self-hosting, un verdetto per scenario e la query che mostra quanto pagheresti per postazione.

Cos'è GLPI, a cosa serve, quanto costa e come validare un ambiente con comandi reali prima di affidargli dati, oltre alle trappole di cron e categorie che vediamo in manutenzione.

Come scegliere e combinare i plugin GLPI senza cadere nel plugin sprawl: perché decine di plugin isolati si rompono all'aggiornamento, come l'approccio modulare di NexTool centralizza le funzionalità in un unico plugin base, quando un plugin della comunità o una funzionalità nativa di GLPI 11 già bastano - e l'esperienza sul campo di chi mantiene parchi con più di 15 plugin.

Guida tecnica per configurare Contract Hours in GLPI: cronometro sulla timeline, contratti per entità con risoluzione gruppo E categoria, arrotondamento fatturabile, saldo in minuti e il cron esterno che evita il blocco della fatturazione.