Prima di diventare un prodotto, è nato dalla routine di chi gestisce ticket, implementa soluzioni e consegna progetti IT.
Questa esperienza pratica è diventata software. Oggi le nostre soluzioni sono presenti in ambienti GLPI di decine di paesi e i nostri plugin contano già migliaia di download.
Consulenza, soluzioni e piattaforme: cloud, integrazioni, compliance, osservabilità e strumenti open source per risultati IT.
Operiamo con i principali SaaS e stack utilizzati in ambienti aziendali, integrando APIs e automatizzando flussi di business.
Ci descriva la Sua esigenza: possiamo aiutarLa con progetti su misura. Ci contatti per una consulenza.
Consulenza e proposta di valore, poi ambito e cronoprogramma, e infine consegna con garanzia – dal primo contatto al risultato.
Sessione di consulenza per comprendere la Sua problematica e necessità, mappare lo scenario e formulare una proposta di valore su misura.
Kickoff del progetto: definiamo ambito e deliverable con il Suo team, stabiliamo cronoprogramma e milestone e allineiamo le aspettative affinché tutti sappiano cosa verrà consegnato e in quali tempi.
Esecuzione conforme all'ambito concordato e nei tempi previsti. Dopo la consegna, garanzia e supporto per adeguamenti e domande, con focus sul miglioramento continuo di quanto implementato.
Soluzioni in produzione, dai chatbot e dall'IA ai siti web e all'infrastruttura, per i clienti e per i nostri prodotti.
Servizi IT
In un'azienda di servizi IT, i collaboratori aprono i ticket da Teams scegliendo il servizio nei moduli di GLPI 11, senza digitare comandi. Approvazione, convalida della soluzione e questionario di soddisfazione passano anch'essi da schede con pulsanti.
in produzione da lug. 2026Grande distribuzione
Una catena di supermercati ha integrato GLPI 11 con Mercado Eletrônico: la richiesta parte dal ticket con centro di costo e filiale, e il suo avanzamento fino all'ordine torna al ticket.
in produzione da set. 2026Servizi IT e industria
Il modulo AI Assist riassume la cronologia del ticket, suggerisce la risposta citando l'articolo della knowledge base e mostra articoli prima dell'apertura. Funziona in modalità gestita da NexTool, senza chiave IA, o con la chiave del cliente (OpenAI, Gemini o Claude), e maschera i dati personali di default.
scaricato in oltre 250 ambienti GLPIO Corujão · Deposito di bevande
Vetrina per un deposito di bevande a Camaçari (Bahia): il cliente sfoglia il catalogo senza accedere, compone il carrello e conclude l'ordine sul WhatsApp del negozio. Il team gestisce prodotti e prezzi in un pannello di amministrazione.
Nato per un partner di servizi IT e diventato un prodotto: centralizza le licenze software dei clienti di ogni rivenditore e invia avvisi di rinnovo via WhatsApp ed e-mail prima della scadenza. Ogni rivenditore ha il proprio pannello.
Sul server di produzione di NexTool abbiamo sostituito il reverse proxy con un tunnel Cloudflare: il TLS termina sull'edge e nessuna porta web resta aperta sul server. I container comunicano solo con i servizi necessari, con una rete per ogni coppia di servizi.
in produzione da set. 2026Testimonianze di chi ha gestito l'ambiente dopo la consegna.
Solo tengo que decir que este plugin hace justo lo que debe, en general GLPI no hace todo bien pero con estos ajustes lo llevamos al siguiente nivel. Este plugin me gusta mucho porque me permite revisar plenamente la ejecucion de las reglas sobre el mismo ticket
Excelente descubrimiento, logré subir mi score de 71 a 94 con las sugerencias del plugin. Muy buena herramienta, recomendada.
Le principali domande sul nostro approccio in consulenza, cloud, integrazioni, automazioni e governance IT.
In linea con il nostro processo di consegna: iniziamo con una sessione di consulenza per comprendere la Sua problematica e necessità. Successivamente, effettuiamo un discovery (generalmente da 5 a 10 giorni) per mappare workload, integrazioni, rischi e obiettivi. Consegniamo un piano prioritizzato con quick win, backlog tecnico e stima degli investimenti per cloud, automazione e compliance.
Operiamo ambienti su AWS e Azure e implementiamo o manteniamo strumenti come Docker, n8n, GLPI, Metabase, Zabbix, Grafana, Authentik, Vaultwarden, Portainer, Nginx Proxy Manager e database MySQL/Percona. Connettiamo tutto tramite APIs REST, eventi e pipeline con osservabilità e governance.
Utilizziamo monitoraggio e alert (ad esempio con Zabbix e Grafana) e playbook di risposta. Rivediamo periodicamente costi, prestazioni e controlli di sicurezza, in linea con framework come ISO 27001, ITIL 4 e COBIT – coerentemente con la nostra offerta di consulenza e compliance.
Operiamo per progetto o con retainer mensile. Definiamo SLAs in base alla criticità, documentiamo runbook e condividiamo playbook e dashboard affinché il Suo team guadagni autonomia dopo l'implementazione – in linea con la fase di consegna con garanzia del nostro processo.
L'implementazione include installazione, configurazione, integrazione con directory (LDAP/AD), plugin e formazione del team. I tempi variano in base all'ambito: progetti più piccoli richiedono da 2 a 4 settimane; implementazioni complete con integrazioni e personalizzazioni possono richiedere da 6 a 12 settimane. Lavoriamo con help desk e ITSM (incluso GLPI), ERP, CRM e altri SaaS.
Sì. Offriamo supporto tecnico remoto con retainer mensile o su richiesta: correzioni, aggiornamenti, adeguamenti di configurazione, troubleshooting ed evoluzione dei workflow. L'assistenza avviene tramite ticket con SLA definito in base alla criticità del Suo ambiente. Lavoriamo con GLPI, n8n, Docker, Grafana, Zabbix e altri strumenti.
Applichiamo framework come ISO 27001, ITIL 4 e COBIT per mappare i processi, identificare le lacune e proporre controlli. Consegniamo documentazione di policy, runbook e piani d'azione prioritizzati. L'intervento può essere puntuale (audit, gap analysis) o continuativo (accompagnamento ed evoluzione dei controlli).
Sì. Sviluppiamo integrazioni e personalizzazioni su misura: nuove schede, workflow, APIs esterne, report e automazioni. Per GLPI, disponiamo dell'hub NexTool con moduli pronti e rispondiamo a richieste specifiche – dagli adeguamenti di plugin esistenti alla creazione di soluzioni da zero. Lavoriamo anche con n8n, Metabase, Grafana e altre piattaforme.
Descriva il Suo scenario e Le risponderemo con piani d'azione, stime e prossimi passi.
Gli articoli più letti del blog. Articoli, tutorial e case study su cloud, automazione e governance.
