I collaboratori aprono, seguono, rispondono e approvano i ticket conversando con un bot su Teams o su WhatsApp. Tutto resta registrato nel GLPI della Sua azienda.
NexTool implementa il chatbot come progetto: colleghiamo il canale al Suo GLPI tramite l'API, con un utente dal profilo di accesso minimo, scegliamo con il Suo team i percorsi da attivare e seguiamo la messa in produzione.
Sei percorsi che dialogano con GLPI. Ogni progetto attiva quelli utili alla Sua operatività.
Sceglie il servizio nei form o nelle categorie di GLPI, descrive la richiesta e riceve subito il numero del ticket.
Vede l'elenco dei propri ticket, con numero, titolo e stato, e apre il dettaglio di ciascuno.
Invia una risposta che entra come seguito nel ticket e arriva al tecnico responsabile.
Quando GLPI richiede un'approvazione, l'approvatore approva o rifiuta lì stesso. In caso di rifiuto, indica il motivo.
Con il ticket risolto, il richiedente accetta e lo chiude, oppure rifiuta indicando il motivo e il ticket viene riaperto.
Risponde al sondaggio di GLPI con un voto e un commento, senza aprire un'altra schermata.
Gli avvisi seguono il ticket: apertura, risposta, soluzione e richiesta di approvazione arrivano a chi ha un ruolo nel ticket, che sia richiedente, osservatore, tecnico, gruppo o approvatore, secondo il progetto. Tutto resta registrato nel ticket stesso di GLPI.
Dove il bot serve già clienti oggi e cosa entra come progetto.
Un'app nel Teams della Sua azienda, con menu a pulsanti e schede interattive. In produzione presso clienti dei servizi IT e della logistica.
Il bot risponde sul numero dell'azienda: consultazione, risposta e approvazione dei ticket, con accesso solo per i numeri registrati. In produzione presso un cliente del settore ricambi auto, su GLPI 10.
Altri canali e sistemi entrano tramite un'integrazione con l'API di GLPI, progettata e consegnata come progetto.
Progetti di chatbot consegnati da NexTool. Il cliente è indicato per settore.
Servizi IT
In un'azienda di servizi IT, i collaboratori aprono i ticket da Teams scegliendo il servizio nei moduli di GLPI 11, senza digitare comandi. Approvazione, convalida della soluzione e questionario di soddisfazione passano anch'essi da schede con pulsanti.
in produzione da lug. 2026Logistica
In un'azienda di logistica, i collaboratori consultano, rispondono e approvano i ticket da Teams e ricevono l'avviso a ogni fase: richiedente, osservatore, tecnico, gruppo o approvatore.
in produzione da giu. 2026Ricambi auto
In un'azienda di ricambi auto, chi ha ticket su GLPI 10 li consulta, risponde e approva su WhatsApp, con accesso riservato ai numeri registrati. Gli avvisi di nuovo ticket, risposta e soluzione arrivano dal modulo WhatsApp Bot del plugin NexTool.
in produzione da giu. 2026Un progetto breve, condotto con il Suo team, dall'analisi all'operatività.
Mappiamo il Suo GLPI, i canali, chi userà il bot e quali percorsi entrano.
Creiamo l'utente del bot con un profilo di accesso minimo, colleghiamo il canale all'API di GLPI e configuriamo gli avvisi.
Pubblichiamo l'app nel Teams della Sua azienda o colleghiamo il numero WhatsApp e testiamo ogni percorso nel Suo GLPI.
Il bot entra in produzione con l'affiancamento del team NexTool e il supporto tramite il portale.
Un'istanza WhatsApp gestita da NexTool, con attivazione automatica nel plugin.
Sottoscrive nell'area membri, l'istanza viene creata sulla nostra infrastruttura e le credenziali arrivano da sole al modulo WhatsApp Bot in GLPI. Senza server, senza configurazione tecnica, senza copia-incolla: paga, sincronizza, scansiona il QR Code ed è pronto.
È la connessione WhatsApp che il modulo gratuito WhatsApp Bot usa per inviare gli avvisi di GLPI. Il numero si collega con il QR Code, come su WhatsApp Web, e non tramite l'API ufficiale di WhatsApp Business.
BRL 395,88/anno
Abbonamento annuale, per ambiente GLPI
Requisiti: plugin NexTool e modulo WhatsApp Bot aggiornati, su GLPI 10, 11 o 12, con l'ambiente collegato al Suo account nel portale. Un'istanza per ambiente.
Preferisce mantenere la Sua Evolution API? Il modulo WhatsApp Bot è gratuito in modalità self-hosted.
Scoprire il pluginOggi su Microsoft Teams e WhatsApp, con clienti in produzione su entrambi. Altri canali e sistemi entrano come progetto di integrazione con l'API di GLPI.
Il bot dialoga con l'API di GLPI ed è in produzione su GLPI 10 e GLPI 11. Alcuni percorsi dipendono dalla versione: l'apertura del ticket tramite form usa i form di GLPI 11.
Per il bot no: usa l'API di GLPI con un utente proprio, con profilo di accesso minimo. Gli avvisi di ogni fase partono da GLPI stesso e, su WhatsApp, dal modulo gratuito WhatsApp Bot del plugin NexTool.
Il chatbot si implementa come progetto, con un prezzo secondo i canali e i percorsi. Prenoti un colloquio per ricevere la proposta.
È la connessione WhatsApp ospitata da NexTool perché il modulo gratuito WhatsApp Bot invii gli avvisi di GLPI, senza server da parte Sua. È un abbonamento annuale, sottoscritto nel Negozio del portale per un ambiente GLPI collegato al Suo account.
No. Il numero si collega con il QR Code, come su WhatsApp Web, e l'istanza serve per gli avvisi del modulo WhatsApp Bot. Per l'assistenza tramite l'API ufficiale di WhatsApp Business, il servizio è Assistenza via WhatsApp.
No. Sull'Istanza Gestita, l'avviso parte solo verso chi ha già scritto al numero collegato, una regola che protegge il numero dal blocco. Chi risponde PARAR, STOP o CANCELAR smette di riceverli.
Sì. Dopo la sottoscrizione, clicchi su Sincronizza nel plugin NexTool e scelga la modalità gestita nella scheda Connettori del WhatsApp Bot. La modalità propria resta disponibile nella stessa scheda.
L'istanza viene sospesa e Lei ha un periodo di grazia di 30 giorni per rinnovare senza perdere nulla. Trascorsa la grazia, l'istanza viene rimossa.
Ci dica quali canali e percorsi Le servono. Costruiamo il progetto con il Suo team.
