Документ рождается в заявке — и подпись не должна её покидать. Акт о материальной ответственности за ноутбук, согласие со сметой, ознакомление с внутренней политикой: в GLPI уже есть весь контекст, но сбор подписи в итоге происходит по почте, вне истории обслуживания.
Проблема
Типичный цикл выглядит так: специалист формирует документ, скачивает файл, прикрепляет его к письму, отправляет инициатору, ждёт, напоминает, получает подписанный PDF обратно и — если не забудет — прикрепляет его к заявке.
Каждый ручной этап — шанс что-то потерять. Подписанный документ оседает в чьём-то почтовом ящике, а не в системе; никто не знает, кто уже подписал, не открыв переписку; а аудит через несколько месяцев не находит доказательство там, где оно должно быть.
Как работает Digital Signature
Модуль связывает GLPI с DocuSeal (одним из четырёх провайдеров модуля, наряду с Autentique, DocuSign и TOTVS Assinatura Eletrônica) — платформой электронной подписи с открытым исходным кодом, которую можно разместить в собственной среде. Это важно для тех, у кого есть ограничения на отправку документов сторонним сервисам.
- Документы прямо из GLPI — формируются по шаблонам DocuSeal и заполняются данными заявок, договоров, активов и других записей.
- Несколько подписантов — инициатор, руководитель и ответственный специалист в одном документе.
- Статус в реальном времени через webhook — GLPI получает уведомление, когда каждый участник подписывает документ, и никому не нужно проверять вручную.
- Доказательство в нужном месте — документ на подпись привязан к записи, из которой он возник, а подписанный PDF хранится в самом DocuSeal и открывается из карточки документа в GLPI.
Как включить
- Подготовьте доступный экземпляр DocuSeal (собственный или облачный).
- Установите NexTool в GLPI 11 и включите модуль Digital Signature.
- Укажите URL и API-ключ DocuSeal в разделе DocuSeal на вкладке Интеграции модуля.
- Настройте обратный webhook, чтобы GLPI получал обновления статуса.
- В заявке, договоре или активе выберите DocuSeal в поле Подписать через и шаблон DocuSeal, укажите подписантов и отправьте на подпись.
Кому подходит
ИТ-командам, которые выдают оборудование и нуждаются в подписанном акте; подразделениям, которым нужно формальное согласие до выполнения работ; и компаниям под аудитом, которым необходимо доказать, с отслеживаемой историей, что документ принят уполномоченным лицом.
Если вам нужна подпись с нотариальной юридической силой или сертификат ICP-Brasil, сначала оцените конкретные правовые требования — модуль обеспечивает процесс сбора подписей и прослеживаемость, а уровень юридической силы зависит от настроек DocuSeal и характера документа.
Совместимость
- GLPI: 11.0+
- План: Лицензируемый
- Плагин: NexTool 6.16.0 или новее
Следующий шаг
Модуль Digital Signature входит в состав NexTool — экосистемы модулей, которая расширяет GLPI без доработки кода. Посетите страницу модуля или запишитесь на встречу, чтобы увидеть его в работе в вашей среде.
Проверено командой NexTool Solutions.
