Migrazione dati
Cambia sistema senza perdere un singolo ticket, articolo o asset. Trasferiamo il tuo storico completo nel nuovo ambiente con validazione ad ogni passaggio.
Anni di attività registrati in ticket, knowledge base e inventario non possono restare indietro. Migriamo i dati dal tuo sistema legacy a GLPI o qualsiasi altro ITSM, con tracciabilità e integrità garantite.
Cosa migriamo
Ogni tipo di dato viene gestito con una strategia specifica di estrazione, trasformazione e validazione.
Ticket & Storico
Ticket, follow-up, attività, approvazioni, allegati e SLA. Lo storico completo del servizio, incluse date originali e responsabili.
Knowledge Base
Articoli, categorie, allegati e collegamenti. Documentazione tecnica e operativa preservata con la sua struttura originale.
Asset & Inventario
Computer, periferiche, software, licenze e relazioni tra elementi. Inventario completo con storico delle modifiche.
Utenti & Permessi
Account, profili, gruppi, entità e regole di accesso. Struttura organizzativa replicata nel sistema di destinazione.
Fornitori & Contratti
Anagrafiche, contratti, SLA, contatti e documenti collegati. Gestione dei terzi senza rilavorazione.
Regole & Configurazioni
Template dei ticket, categorie, automazioni, regole di business e flussi di approvazione. Logica operativa trasferita.
Come funziona
Processo strutturato in 5 fasi, con validazione in ogni fase per garantire l'integrità.
01 – Diagnosi
Analisi del sistema di origine: modello dati, volume, qualità e dipendenze. Identifichiamo i rischi prima di spostare qualsiasi record.
02 – Pianificazione
Definizione dell'ambito, cronogramma, mapping campo per campo e criteri di accettazione. Nulla viene migrato senza piano validato.
03 – Estrazione & Trasformazione
ETL dei dati tramite API o accesso diretto al database. Conversione formati, normalizzazione e deduplicazione.
04 – Validazione
Verifica dell'integrità: conteggio record, campionamento del contenuto e test funzionali nell'ambiente di destinazione.
05 – Go-live
Cutover pianificato con finestra di manutenzione, migrazione delta dei record creati durante la transizione e supporto post-migrazione.
Da dove migriamo
Esperienza con i principali sistemi ITSM ed ESM sul mercato. Se il tuo sistema ha un'API o un database accessibile, possiamo migrarlo.
Enterprise
Mid-market
Open source
Altri
ServiceNow
BMC Helix (Remedy)
TOPdesk
Jira Service Management
Zendesk
Freshdesk
Freshservice
ManageEngine
SysAid
Movidesk
Deskmanager
OTRS / Znuny
GLPI (legado)
osTicket
Zammad
Fogli di calcolo, sistemi personalizzati e database legacy
Pronto a migrare senza perdere nulla?
Valutiamo il tuo scenario, mappiamo i dati e presentiamo un piano di migrazione prima di spostare il primo record.