Le document naît dans le ticket — la signature ne devrait pas en sortir. Bon de remise d'ordinateur portable, acceptation de devis, adhésion à une politique interne : GLPI dispose déjà de tout le contexte, pourtant la collecte de la signature finit par se faire par courriel, hors de la traçabilité du ticket.
Le problème
Le cycle habituel est le suivant : le technicien génère le document, télécharge le fichier, le joint à un courriel, l'envoie au demandeur, attend, relance, reçoit le PDF signé en retour et — s'il y pense — le joint au ticket.
Chaque étape manuelle est une occasion de perte. Le document signé reste dans la boîte de réception de quelqu'un au lieu du système ; personne ne sait qui a déjà signé sans ouvrir le fil de courriels ; et l'audit, des mois plus tard, ne trouve pas la preuve là où elle devrait être.
Comment fonctionne la Signature Électronique
Le module relie GLPI à DocuSeal, plateforme de signature électronique open source que vous pouvez héberger dans votre propre environnement — point important pour qui ne peut pas transmettre de documents à un service tiers.
- Documents issus de GLPI — générés depuis les tickets, contrats et actifs, avec les données de l'enregistrement.
- Plusieurs signataires — demandeur, responsable et référent technique sur le même document.
- Statut en temps réel par webhook — GLPI est averti dès que chaque personne signe, sans que personne n'ait à vérifier.
- La preuve au bon endroit — le document signé revient rattaché à l'enregistrement qui l'a produit.
Comment l'activer
- Disposez d'une instance DocuSeal (auto-hébergée ou en ligne).
- Installez NexTool sur votre GLPI 11 et activez le module Signature Électronique.
- Renseignez l'URL et la clé d'API de DocuSeal dans les réglages du module.
- Configurez le webhook de retour pour que GLPI reçoive les mises à jour de statut.
- Générez le document depuis le ticket, le contrat ou l'actif et envoyez-le à la signature.
À qui cela s'adresse
Aux équipes informatiques qui remettent du matériel et ont besoin d'un bon signé ; aux exploitations qui dépendent d'une acceptation formelle avant d'intervenir ; et aux entreprises auditées qui doivent prouver, preuve à l'appui, que le document a bien été accepté par la bonne personne.
Si votre cas exige une valeur juridique notariée ou un certificat qualifié, vérifiez d'abord les exigences légales applicables — le module fournit le circuit de collecte et la traçabilité, le niveau de valeur juridique dépendant de la configuration de DocuSeal et de la nature du document.
Compatibilité
- GLPI : 11.0+
- Offre : Sous licence
- Plugin : NexTool 6.x+
Prochaine étape
La Signature Électronique fait partie de NexTool, un écosystème de modules qui étend GLPI sans personnalisation de code. Découvrez la page du module ou réservez un échange pour le voir fonctionner dans votre environnement.
Relu par l'équipe NexTool Solutions.
