O documento nasce no chamado — a assinatura não deveria sair dele. Termo de responsabilidade de notebook, aceite de orçamento, adesão a política interna: o GLPI já tem o contexto todo, mas a coleta da assinatura acaba acontecendo por e-mail, fora do rastro do atendimento.
O problema
O ciclo típico é este: o técnico gera o documento, baixa o arquivo, anexa num e-mail, envia para o solicitante, espera, cobra, recebe o PDF assinado de volta e — se lembrar — anexa no chamado.
Cada etapa manual é uma chance de perda. O documento assinado fica na caixa de entrada de alguém em vez do sistema; ninguém sabe quem já assinou sem abrir a thread de e-mail; e a auditoria, meses depois, não encontra a evidência onde deveria estar.
Como a Assinatura Digital funciona
O módulo conecta o GLPI ao DocuSeal, plataforma de assinatura eletrônica de código aberto que você pode hospedar no seu próprio ambiente — ponto relevante para quem tem restrição de enviar documento a serviço de terceiro.
- Documentos a partir do GLPI — gerados de chamados, contratos e ativos, com os dados do registro.
- Múltiplos signatários — solicitante, gestor e responsável técnico no mesmo documento.
- Status em tempo real por webhook — o GLPI é avisado quando cada pessoa assina, sem ninguém ficar consultando.
- Evidência no lugar certo — o documento assinado volta vinculado ao registro que o originou.
Como ativar
- Tenha uma instância do DocuSeal disponível (própria ou em nuvem).
- Instale o NexTool no seu GLPI 11 e ative o módulo Assinatura Digital.
- Informe a URL e a chave de API do DocuSeal nas configurações do módulo.
- Configure o webhook de retorno para o GLPI receber as atualizações de status.
- Gere o documento a partir do chamado, contrato ou ativo e envie para assinatura.
Para quem é indicado
Times de TI que entregam equipamento e precisam de termo assinado; operações que dependem de aceite formal antes de executar serviço; e empresas sob auditoria que precisam provar, com rastro, que o documento foi aceito por quem de direito.
Se o seu caso for assinatura com validade jurídica em cartório ou certificado ICP-Brasil, avalie os requisitos legais específicos antes — o módulo entrega o fluxo de coleta e a rastreabilidade, e o nível de validade depende da configuração do DocuSeal e da natureza do documento.
Compatibilidade
- GLPI: 11.0+
- Plano: Licenciado
- Plugin: NexTool 6.x+
Próximo passo
O módulo Assinatura Digital faz parte do NexTool, ecossistema de módulos que expande o GLPI sem customização de código. Conheça a página do módulo ou agende uma conversa para ver funcionando no seu ambiente.
Revisado pela equipe NexTool Solutions.
