1. Introduzione

Nextool Soluções em TI LTDA ("Nextool Solutions", "noi" o "nostro") rispetta la privacy degli utenti che accedono al sito nextoolsolutions.ai. La presente Informativa sulla Privacy descrive quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali sono i vostri diritti in qualità di interessati, in conformità con la LGPD (Legge generale brasiliana sulla protezione dei dati – Legge n. 13.709/2018).

Utilizzando il nostro sito, dichiarate di aver letto e compreso la presente Informativa. Se non siete d’accordo con uno qualsiasi dei termini qui descritti, vi consigliamo di non utilizzare il sito.

2. Dati che raccogliamo

2.1 Dati personali forniti da voi

Quando compilate il modulo di contatto del sito, raccogliamo le seguenti informazioni:

• Nome completo
• Indirizzo e-mail
• Telefono
• Oggetto del messaggio
• Contenuto del messaggio

2.2 Dati tecnici raccolti automaticamente

Durante la navigazione, i nostri server possono registrare automaticamente informazioni tecniche, tra cui:

• Indirizzo IP
• User-Agent (identificazione del browser e del sistema operativo)
• Tipo e versione del browser
• Pagine visitate e orari di accesso

3. Come utilizziamo i vostri dati

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:

• Creare un ticket di assistenza nel nostro sistema di gestione (GLPI), per poter rispondere alla vostra richiesta
• Contattarvi per rispondere a domande, richieste o proposte commerciali
• Migliorare l’esperienza di navigazione e le prestazioni del sito
• Garantire la sicurezza e l’integrità del sito contro accessi non autorizzati

4. Base giuridica del trattamento (GDPR / LGPD)

Il trattamento dei vostri dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche previste dalla LGPD:

• Consenso (Art. 7, I): inviando il modulo di contatto, acconsentite al trattamento dei dati forniti ai fini dell’assistenza.
• Interesse legittimo (Art. 7, IX): per la registrazione dei log di sicurezza (indirizzo IP, user-agent) finalizzata alla protezione del sito contro attacchi e frodi.
• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (Art. 7, V): quando il contatto è finalizzato alla stipula di un contratto per i nostri servizi di consulenza, plugin o infrastruttura.

5. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito utilizza tecnologie di archiviazione locale e cookie di terze parti come descritto di seguito:

5.1 Archiviazione necessaria

• Preferenza del tema (localStorage): memorizziamo la vostra scelta tra modalità chiara e scura localmente nel vostro browser. Nessun dato viene inviato a server esterni.

5.2 Cookie funzionali di terze parti

• Giscus (GitHub): sistema di commenti del blog basato su GitHub Discussions. Non utilizza cookie propri. Se effettuate l’accesso tramite GitHub per commentare, i cookie di sessione sono gestiti direttamente da GitHub conformemente alla sua informativa sulla privacy.
• Cloudflare Turnstile: utilizzato come meccanismo di verifica CAPTCHA nel modulo di contatto, per la protezione contro invii automatizzati. Può memorizzare cookie necessari alla validazione. Consultate l’informativa sulla privacy di Cloudflare su cloudflare.com/privacypolicy.

Attualmente non utilizziamo cookie di tracciamento o analytics di terze parti. Qualora ciò dovesse cambiare in futuro, la presente Informativa sarà aggiornata.

6. Condivisione con terze parti

I vostri dati possono essere trattati dai seguenti servizi di terze parti, esclusivamente per le finalità descritte:

• Cloudflare: fornisce CDN (rete di distribuzione dei contenuti) e protezione di sicurezza per il sito. I dati tecnici di accesso (IP, intestazioni HTTP) possono essere trattati da Cloudflare conformemente alla sua informativa sulla privacy.
• GitHub (Giscus): piattaforma utilizzata per il sistema di commenti del blog tramite GitHub Discussions. Commentando, i vostri dati vengono trattati da GitHub conformemente alla sua informativa sulla privacy su github.com/privacy.
• GLPI (auto-ospitato): sistema di gestione ticket utilizzato internamente. I dati del modulo di contatto vengono inviati alla nostra istanza GLPI, ospitata su un’infrastruttura controllata da noi. Non viene effettuato alcun trasferimento verso server di terze parti.

7. Conservazione dei dati

I periodi di conservazione dei vostri dati seguono i seguenti criteri:

• Dati del modulo di contatto: conservati nel sistema GLPI finché il ticket di assistenza è attivo o finché sussiste una necessità legittima di mantenere lo storico per finalità contrattuali o legali.
• Log di accesso (IP, user-agent): conservati per un periodo limitato per finalità di sicurezza e diagnostica tecnica, conformemente ai requisiti del Marco Civil da Internet (Legge n. 12.965/2014).

8. I vostri diritti (Art. 18 della LGPD)

In qualità di interessati, disponete dei seguenti diritti, esercitabili in qualsiasi momento:

• Confermare l’esistenza del trattamento e accedere ai vostri dati personali
• Richiedere la rettifica di dati incompleti, inesatti o non aggiornati
• Richiedere la cancellazione dei dati personali trattati sulla base del consenso
• Richiedere la portabilità dei vostri dati presso un altro fornitore di servizi
• Ottenere informazioni su quali soggetti i vostri dati sono stati condivisi
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato in precedenza
• Opporvi al trattamento fondato sull’interesse legittimo, ove applicabile

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, inviate un’e-mail all’indirizzo indicato nella sezione contatti qui sotto, identificandovi e descrivendo nel dettaglio la vostra richiesta. Risponderemo entro i termini previsti dalla legislazione.

9. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali, tra cui:

• Connessione HTTPS con certificato SSL/TLS su tutte le pagine del sito
• Archiviazione dei dati su server con crittografia e controlli di accesso
• Limitazione dell’accesso ai dati personali ai soli collaboratori autorizzati
• Aggiornamenti di sicurezza regolari su tutta l’infrastruttura

10. Modifiche alla presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. In caso di modifiche significative, la data di "ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina sarà rivista. Vi consigliamo di consultare questa pagina periodicamente.

11. Contatti

Per questioni relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei vostri diritti in qualità di interessati, contattateci:

E-mail: contato@nextoolsolutions.ai