O documento nasce no ticket — a assinatura não devia sair dele. Auto de entrega de portátil, aceitação de orçamento, adesão a política interna: o GLPI já tem todo o contexto, mas a recolha da assinatura acaba por acontecer por e-mail, fora do rasto do atendimento.
O problema
O ciclo típico é este: o técnico gera o documento, descarrega o ficheiro, anexa-o a um e-mail, envia-o ao requerente, espera, insiste, recebe o PDF assinado de volta e — se se lembrar — anexa-o ao ticket.
Cada etapa manual é uma hipótese de perda. O documento assinado fica na caixa de entrada de alguém em vez do sistema; ninguém sabe quem já assinou sem abrir a conversa de e-mail; e a auditoria, meses depois, não encontra a evidência onde devia estar.
Como funciona a Assinatura Digital
O módulo liga o GLPI ao DocuSeal, plataforma de assinatura eletrónica de código aberto que pode alojar no seu próprio ambiente — ponto relevante para quem tem restrições em enviar documentos para serviços de terceiros.
- Documentos a partir do GLPI — gerados de tickets, contratos e ativos, com os dados do registo.
- Vários signatários — requerente, responsável e técnico no mesmo documento.
- Estado em tempo real por webhook — o GLPI é avisado quando cada pessoa assina, sem ninguém andar a consultar.
- Evidência no sítio certo — o documento assinado regressa associado ao registo que o originou.
Como ativar
- Tenha uma instância do DocuSeal disponível (própria ou na nuvem).
- Instale o NexTool no seu GLPI 11 e ative o módulo Assinatura Digital.
- Indique o URL e a chave de API do DocuSeal nas definições do módulo.
- Configure o webhook de retorno para o GLPI receber as atualizações de estado.
- Gere o documento a partir do ticket, contrato ou ativo e envie para assinatura.
A quem se destina
Equipas de TI que entregam equipamento e precisam de auto assinado; operações que dependem de aceitação formal antes de executar o serviço; e empresas sob auditoria que têm de provar, com rasto, que o documento foi aceite por quem de direito.
Se o seu caso exigir validade jurídica notarial ou certificado qualificado, avalie primeiro os requisitos legais específicos — o módulo entrega o fluxo de recolha e a rastreabilidade, e o nível de validade depende da configuração do DocuSeal e da natureza do documento.
Compatibilidade
- GLPI: 11.0+
- Plano: Licenciado
- Plugin: NexTool 6.x+
Próximo passo
A Assinatura Digital faz parte do NexTool, ecossistema de módulos que expande o GLPI sem personalização de código. Conheça a página do módulo ou marque uma conversa para o ver a funcionar no seu ambiente.
Revisto pela equipa NexTool Solutions.
