Governação de TI
Consultoria de processos
Soluções que resolvem problemas
Entregas orientadas aos frameworks ITIL e às normas ISO 27001 e ISO 20000, gerando eficiência operacional e redução de custos: integrações e automatizações entre sistemas com iPaaS, APIs e SaaS.
Serviços e tecnologias que implantamos e sustentamos
Consultoria, soluções e plataformas: cloud, integrações, compliance, observabilidade e ferramentas open source para resultados de TI.
Operamos os principais SaaS e stacks utilizados em ambientes empresariais, integrando APIs e automatizando fluxos de negócio.
Não encontrou o que procura?
Conte-nos a sua necessidade: podemos ajudar com projetos à medida. Entre em contacto e consulte-nos.
O nosso processo de entrega
Consultoria e proposta de valor, depois âmbito e cronograma, e por fim entrega com garantia – do primeiro contacto ao resultado.
01
Consultoria e proposta
Ronda de consultoria para compreender a sua necessidade, mapear o cenário e formatar uma proposta de entrega de valor à medida.
Compreensão da necessidade
Mapeamento do cenário e prioridades
Proposta de entrega de valor formatada
02
Âmbito e cronograma
Kickoff do projeto: definimos âmbito e entregáveis com a sua equipa, estabelecemos cronograma e marcos e alinhamos expectativas para que todos saibam o que será entregue e em que prazo.
Âmbito e entregáveis definidos e documentados
Cronograma com marcos e pontos de acompanhamento
Alinhamento entre a nossa equipa e a sua
03
Entrega e garantia
Execução conforme o combinado no âmbito e no prazo. Após a entrega, garantia e suporte para ajustes e dúvidas, com foco em melhoria contínua do que foi implantado.
Entrega no prazo e dentro do âmbito acordado
Garantia e suporte pós-entrega para ajustes e dúvidas
Melhoria contínua do que foi implantado
Perguntas frequentes
As principais dúvidas sobre como atuamos em consultoria, cloud, integrações, automatizações e governação de TI.
Como funciona o primeiro contacto e o discovery?
Alinhado ao nosso processo de entrega: começamos com uma ronda de consultoria para compreender a sua necessidade. Em seguida, fazemos um discovery (em geral de 5 a 10 dias) para mapear workloads, integrações, riscos e objetivos. Entregamos um plano priorizado com quick wins, backlog técnico e estimativa de investimentos para cloud, automatização e compliance.
Que tecnologias e plataformas utilizam?
Operamos ambientes em AWS e Azure e implantamos ou sustentamos ferramentas como Docker, n8n, GLPI, Metabase, Zabbix, Grafana, Authentik, Vaultwarden, Portainer, Nginx Proxy Manager e bases MySQL/Percona. Ligamos tudo através de APIs REST, eventos e pipelines com observabilidade e governação.
Como garantem operação contínua e segurança?
Utilizamos monitorização e alertas (por exemplo com Zabbix e Grafana) e playbooks de resposta. Revemos periodicamente custos, desempenho e controlos de segurança, alinhados a práticas como ISO 27001, ITIL 4 e COBIT – em linha com a nossa oferta de consultoria e compliance.
Qual é o modelo de contrato e como funciona a transferência de conhecimento?
Atuamos por projeto ou retainer mensal. Definimos SLAs conforme a criticidade, documentamos runbooks e partilhamos playbooks e dashboards para que a sua equipa ganhe autonomia após a implantação – em linha com a etapa de entrega com garantia do nosso processo.
O que é implantação de sistemas e quanto tempo demora?
A implantação inclui instalação, configuração, integração com diretórios (LDAP/AD), plugins e formação da equipa. O prazo varia conforme o âmbito: projetos menores demoram de 2 a 4 semanas; implantações completas com integrações e personalizações podem demorar de 6 a 12 semanas. Trabalhamos com help desk e ITSM (incluindo GLPI), ERP, CRM e outros SaaS.
Oferecem suporte técnico remoto?
Sim. Oferecemos suporte técnico remoto por retainer mensal ou procura avulsa: correções, atualizações, ajustes de configuração, troubleshooting e evolução de workflows. O atendimento é feito através de chamados com SLA definido conforme a criticidade do seu ambiente. Trabalhamos com GLPI, n8n, Docker, Grafana, Zabbix e outras ferramentas.
Como funciona a consultoria em compliance para TI?
Aplicamos frameworks como ISO 27001, ITIL 4 e COBIT para mapear processos, identificar lacunas e propor controlos. Entregamos documentação de políticas, runbooks e planos de ação priorizados. O trabalho pode ser pontual (auditoria, gap analysis) ou contínuo (acompanhamento e evolução dos controlos).
Desenvolvem integrações e personalizações à medida?
Sim. Desenvolvemos integrações e personalizações à medida: novos separadores, workflows, APIs externas, relatórios e automatizações. Para GLPI, temos o hub NexTool com módulos prontos e atendemos pedidos específicos – desde ajustes em plugins existentes até criação de soluções do zero. Também trabalhamos com n8n, Metabase, Grafana e outras plataformas.
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