AI Assist
IA que acelera o atendimento no GLPI
O AI Assist integra modelos de inteligência artificial – OpenAI GPT e Google Gemini – diretamente no fluxo de atendimento do GLPI. Com um clique, o agente obtém um resumo objetivo de conversas longas e recebe sugestões de resposta redigidas com base no histórico do chamado.
Funcionalidades
Como funciona
Passo 1
Configure a chave de API
Aceda ao painel do AI Assist e introduza a chave de API do fornecedor escolhido (OpenAI ou Google Gemini). Nenhuma outra configuração é obrigatória.
Passo 2
Abra um chamado
Em qualquer ticket do GLPI, o botão 'Resumir com IA' aparece automaticamente na barra de ações do acompanhamento.
Passo 3
Receba o resumo e a sugestão
O plugin envia o histórico do chamado ao modelo e apresenta, em segundos, um resumo estruturado e uma sugestão de resposta pronta para editar ou enviar.
Comece a utilizar o AI Assist
Veja os planos disponíveis ou leia o artigo completo sobre este módulo.