1. Introdução

A Nextool Soluções em TI LTDA ("Nextool Solutions", "nós" ou "nosso") respeita a privacidade dos utilizadores que acedem ao site nextoolsolutions.ai. A presente Política de Privacidade descreve quais dados pessoais recolhemos, como os utilizamos, com quem os partilhamos e quais são os seus direitos enquanto titular de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar o nosso site, declara que leu e compreendeu a presente Política. Se não concordar com algum dos termos aqui descritos, recomendamos que não utilize o site.

2. Dados que recolhemos

2.1 Dados pessoais fornecidos por si

Quando preenche o formulário de contacto do site, recolhemos as seguintes informações:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Telefone
• Assunto da mensagem
• Conteúdo da mensagem

2.2 Dados técnicos recolhidos automaticamente

Durante a navegação, os nossos servidores podem registar automaticamente informações técnicas, incluindo:

• Endereço IP
• User-Agent (identificação do navegador e sistema operativo)
• Tipo e versão do navegador
• Páginas acedidas e horários de acesso

3. Como utilizamos os seus dados

Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criar um pedido de atendimento no nosso sistema de gestão (GLPI), para que possamos responder à sua solicitação
• Entrar em contacto consigo para responder a dúvidas, solicitações ou propostas comerciais
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site
• Garantir a segurança e a integridade do site contra acessos indevidos

4. Base legal para o tratamento (RGPD / LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): ao enviar o formulário de contacto, consente o tratamento dos dados fornecidos para a finalidade de atendimento.
• Interesse legítimo (Art. 7º, IX): para registo de logs de segurança (endereço IP, user-agent) visando a proteção do site contra ataques e fraudes.
• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (Art. 7º, V): quando o contacto visa a contratação dos nossos serviços de consultoria, plugins ou infraestrutura.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso site utiliza tecnologias de armazenamento local e cookies de terceiros conforme descrito abaixo:

5.1 Armazenamento necessário

• Preferência de tema (localStorage): armazenamos a sua escolha entre modo claro e escuro localmente no seu navegador. Nenhum dado é enviado para servidores externos.

5.2 Cookies funcionais de terceiros

• Giscus (GitHub): sistema de comentários do blog baseado no GitHub Discussions. Não utiliza cookies próprios. Se iniciar sessão via GitHub para comentar, os cookies de sessão são geridos diretamente pelo GitHub conforme a sua política de privacidade.
• Cloudflare Turnstile: utilizado como mecanismo de verificação CAPTCHA no formulário de contacto, para proteção contra envios automatizados. Pode armazenar cookies necessários à validação. Consulte a política de privacidade da Cloudflare em cloudflare.com/privacypolicy.

Atualmente, não utilizamos cookies de rastreamento ou analytics de terceiros. Caso isso mude no futuro, a presente Política será atualizada.

6. Partilha com terceiros

Os seus dados podem ser processados pelos seguintes serviços de terceiros, exclusivamente para as finalidades descritas:

• Cloudflare: fornece CDN (rede de distribuição de conteúdo) e proteção de segurança para o site. Dados técnicos de acesso (IP, cabeçalhos HTTP) podem ser processados pela Cloudflare conforme a sua política de privacidade.
• GitHub (Giscus): plataforma utilizada para o sistema de comentários do blog via GitHub Discussions. Ao comentar, os seus dados são processados pelo GitHub conforme a sua política de privacidade em github.com/privacy.
• GLPI (auto-alojado): sistema de gestão de pedidos utilizado internamente. Os dados do formulário de contacto são enviados para a nossa instância própria do GLPI, alojada em infraestrutura controlada por nós. Não há transferência para servidores de terceiros.

7. Retenção de dados

Os períodos de retenção dos seus dados seguem os seguintes critérios:

• Dados do formulário de contacto: são retidos no sistema GLPI enquanto o pedido de atendimento estiver ativo ou enquanto houver necessidade legítima de manter o histórico para fins contratuais ou legais.
• Logs de acesso (IP, user-agent): são retidos por tempo limitado para fins de segurança e diagnóstico técnico, conforme as exigências do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

8. Os seus direitos (Art. 18 da LGPD)

Enquanto titular dos dados, possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e aceder aos seus dados pessoais
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base no consentimento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço
• Obter informações sobre com que entidades os seus dados foram partilhados
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejudicar o tratamento realizado anteriormente
• Opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo, quando aplicável

Para exercer qualquer destes direitos, envie um e-mail para o endereço indicado na secção de contacto abaixo, identificando-se e detalhando a sua solicitação. Responderemos no prazo previsto pela legislação.

9. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais, incluindo:

• Conexão HTTPS com certificado SSL/TLS em todas as páginas do site
• Armazenamento de dados em servidores com encriptação e controlos de acesso
• Restrição de acesso aos dados pessoais apenas a colaboradores autorizados
• Atualizações regulares de segurança em toda a infraestrutura

10. Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. Em caso de alterações significativas, a data de "última atualização" no topo desta página será revista. Recomendamos que consulte esta página periodicamente.

11. Contacto

Para questões relacionadas com a presente Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício dos seus direitos enquanto titular, entre em contacto connosco:

E-mail: contato@nextoolsolutions.ai