A maioria dos Service Desks acredita ter controle, mas opera sem visibilidade real. Sem visibilidade, decisões são baseadas em percepção, problemas aparecem tarde e a operação vive reagindo. O problema não é falta de dados, é não conseguir enxergar o que está acontecendo em tempo real. Sem visibilidade, não existe gestão. Só reação.
Aprenda a personalizar o interior do GLPI com CSS por entidade utilizando um tema inspirado no Homem de Ferro. Neste guia mostramos como aplicar identidade visual no menu lateral sem comprometer usabilidade, preservando formulários, indicadores e componentes operacionais no padrão do GLPI.
Envie notificações automáticas de tickets do GLPI via WhatsApp utilizando a Evolution API. Integração nativa, templates próprios e fila com retry – sem depender de plataformas externas.
O módulo CVE Scan do NexTool verifica automaticamente vulnerabilidades conhecidas na versão do GLPI instalada e executa 17 verificações de segurança do ambiente, gerando um Security Score visual.
Receba webhooks de qualquer sistema externo, mapeie os dados com JSONPath e acione ações no GLPI – tudo sem escrever uma linha de código.
O módulo Problem Flow identifica padrões recorrentes em tickets e abre Problemas ITIL automaticamente, antes que a equipa necessite de perceber o padrão manualmente.