Pending Survey
Aumente a taxa de resposta aos inquéritos de satisfação no GLPI
O Pending Survey resolve um dos maiores desafios da gestão de atendimento: a baixa taxa de resposta nos inquéritos de satisfação. O plugin bloqueia a abertura de novos chamados pelo utilizador final enquanto houver inquéritos pendentes, criando um incentivo natural para que a avaliação seja concluída.
Funcionalidades
Como funciona
Passo 1
Ative o plugin
Nenhuma configuração obrigatória. Após a ativação, o Pending Survey monitoriza automaticamente os inquéritos pendentes por utilizador.
Passo 2
O utilizador tenta abrir chamado
Ao aceder ao portal e tentar criar um novo ticket, o plugin verifica se há inquéritos de satisfação não respondidos.
Passo 3
Bloqueio e redirecionamento
Se houver inquérito pendente, uma mensagem clara é apresentada e o utilizador é direcionado para o ecrã de avaliação antes de prosseguir.
Comece a utilizar o Pending Survey
Veja os planos disponíveis ou leia o artigo completo sobre este módulo.