Governance IT
Consulenza sui processi
Soluzioni che risolvono i problemi
Deliverable allineati ai framework ITIL e alle norme ISO 27001 e ISO 20000, per generare efficienza operativa e riduzione dei costi: integrazioni e automazioni tra sistemi con iPaaS, APIs e SaaS.
Servizi e tecnologie che implementiamo e manteniamo
Consulenza, soluzioni e piattaforme: cloud, integrazioni, compliance, osservabilità e strumenti open source per risultati IT.
Operiamo con i principali SaaS e stack utilizzati in ambienti aziendali, integrando APIs e automatizzando flussi di business.
Non ha trovato quello che cerca?
Ci descriva la Sua esigenza: possiamo aiutarLa con progetti su misura. Ci contatti per una consulenza.
Il nostro processo di consegna
Consulenza e proposta di valore, poi ambito e cronoprogramma, e infine consegna con garanzia – dal primo contatto al risultato.
01
Consulenza e proposta
Sessione di consulenza per comprendere la Sua problematica e necessità, mappare lo scenario e formulare una proposta di valore su misura.
Comprensione della problematica e della necessità
Mappatura dello scenario e delle priorità
Proposta di valore formalizzata
02
Ambito e cronoprogramma
Kickoff del progetto: definiamo ambito e deliverable con il Suo team, stabiliamo cronoprogramma e milestone e allineiamo le aspettative affinché tutti sappiano cosa verrà consegnato e in quali tempi.
Ambito e deliverable definiti e documentati
Cronoprogramma con milestone e checkpoint
Allineamento tra il nostro team e il Suo
03
Consegna e garanzia
Esecuzione conforme all'ambito concordato e nei tempi previsti. Dopo la consegna, garanzia e supporto per adeguamenti e domande, con focus sul miglioramento continuo di quanto implementato.
Consegna nei tempi e nell'ambito concordato
Garanzia e supporto post-consegna per adeguamenti e domande
Miglioramento continuo di quanto implementato
Domande frequenti
Le principali domande sul nostro approccio in consulenza, cloud, integrazioni, automazioni e governance IT.
Come funzionano il primo contatto e il discovery?
In linea con il nostro processo di consegna: iniziamo con una sessione di consulenza per comprendere la Sua problematica e necessità. Successivamente, effettuiamo un discovery (generalmente da 5 a 10 giorni) per mappare workload, integrazioni, rischi e obiettivi. Consegniamo un piano prioritizzato con quick win, backlog tecnico e stima degli investimenti per cloud, automazione e compliance.
Quali tecnologie e piattaforme utilizzate?
Operiamo ambienti su AWS e Azure e implementiamo o manteniamo strumenti come Docker, n8n, GLPI, Metabase, Zabbix, Grafana, Authentik, Vaultwarden, Portainer, Nginx Proxy Manager e database MySQL/Percona. Connettiamo tutto tramite APIs REST, eventi e pipeline con osservabilità e governance.
Come garantite la continuità operativa e la sicurezza?
Utilizziamo monitoraggio e alert (ad esempio con Zabbix e Grafana) e playbook di risposta. Rivediamo periodicamente costi, prestazioni e controlli di sicurezza, in linea con framework come ISO 27001, ITIL 4 e COBIT – coerentemente con la nostra offerta di consulenza e compliance.
Qual è il modello contrattuale e come funziona il trasferimento di competenze?
Operiamo per progetto o con retainer mensile. Definiamo SLAs in base alla criticità, documentiamo runbook e condividiamo playbook e dashboard affinché il Suo team guadagni autonomia dopo l'implementazione – in linea con la fase di consegna con garanzia del nostro processo.
Cos'è l'implementazione di sistemi e quanto tempo richiede?
L'implementazione include installazione, configurazione, integrazione con directory (LDAP/AD), plugin e formazione del team. I tempi variano in base all'ambito: progetti più piccoli richiedono da 2 a 4 settimane; implementazioni complete con integrazioni e personalizzazioni possono richiedere da 6 a 12 settimane. Lavoriamo con help desk e ITSM (incluso GLPI), ERP, CRM e altri SaaS.
Offrite supporto tecnico remoto?
Sì. Offriamo supporto tecnico remoto con retainer mensile o su richiesta: correzioni, aggiornamenti, adeguamenti di configurazione, troubleshooting ed evoluzione dei workflow. L'assistenza avviene tramite ticket con SLA definito in base alla criticità del Suo ambiente. Lavoriamo con GLPI, n8n, Docker, Grafana, Zabbix e altri strumenti.
Come funziona la consulenza in compliance per l'IT?
Applichiamo framework come ISO 27001, ITIL 4 e COBIT per mappare i processi, identificare le lacune e proporre controlli. Consegniamo documentazione di policy, runbook e piani d'azione prioritizzati. L'intervento può essere puntuale (audit, gap analysis) o continuativo (accompagnamento ed evoluzione dei controlli).
Sviluppate integrazioni e personalizzazioni su misura?
Sì. Sviluppiamo integrazioni e personalizzazioni su misura: nuove schede, workflow, APIs esterne, report e automazioni. Per GLPI, disponiamo dell'hub NexTool con moduli pronti e rispondiamo a richieste specifiche – dagli adeguamenti di plugin esistenti alla creazione di soluzioni da zero. Lavoriamo anche con n8n, Metabase, Grafana e altre piattaforme.
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