Alineado a nuestro proceso de entrega: comenzamos con una ronda de consultoría para entender su problema y necesidad. Luego, hacemos un discovery (generalmente de 5 a 10 días) para mapear workloads, integraciones, riesgos y objetivos. Entregamos un plan priorizado con quick wins, backlog técnico y estimación de inversiones para cloud, automatización y compliance.

Operamos ambientes en AWS y Azure e implementamos o mantenemos herramientas como Docker, n8n, GLPI, Metabase, Zabbix, Grafana, Authentik, Vaultwarden, Portainer, Nginx Proxy Manager y bases MySQL/Percona. Conectamos todo vía APIs REST, eventos y pipelines con observabilidad y gobernanza.

Usamos monitoreo y alertas (por ejemplo con Zabbix y Grafana) y playbooks de respuesta. Revisamos periódicamente costos, rendimiento y controles de seguridad, alineados a prácticas como ISO 27001, ITIL 4 y COBIT – en línea con nuestra oferta de consultoría y compliance.

Actuamos por proyecto o retainer mensual. Definimos SLAs conforme la criticidad, documentamos runbooks y compartimos playbooks y dashboards para que su equipo gane autonomía después de la implementación – en línea con la etapa de entrega con garantía de nuestro proceso.

La implementación incluye instalación, configuración, integración con directorios (LDAP/AD), plugins y capacitación del equipo. El plazo varía según el alcance: proyectos menores toman de 2 a 4 semanas; implementaciones completas con integraciones y personalizaciones pueden tomar de 6 a 12 semanas. Trabajamos con help desk e ITSM (incluyendo GLPI), ERP, CRM y otros SaaS.

Sí. Ofrecemos soporte técnico remoto por retainer mensual o demanda puntual: correcciones, actualizaciones, ajustes de configuración, troubleshooting y evolución de workflows. La atención se realiza vía tickets con SLA definido conforme la criticidad de su ambiente. Trabajamos con GLPI, n8n, Docker, Grafana, Zabbix y otras herramientas.

Aplicamos frameworks como ISO 27001, ITIL 4 y COBIT para mapear procesos, identificar brechas y proponer controles. Entregamos documentación de políticas, runbooks y planes de acción priorizados. El trabajo puede ser puntual (auditoría, análisis de brechas) o continuo (seguimiento y evolución de los controles).

Sí. Desarrollamos integraciones y personalizaciones a medida: nuevas pestañas, workflows, APIs externas, reportes y automatizaciones. Para GLPI, contamos con el hub NexTool con módulos listos y atendemos demandas específicas – desde ajustes en plugins existentes hasta creación de soluciones desde cero. También trabajamos con n8n, Metabase, Grafana y otras plataformas.