Gobernanza de TI
Consultoría de procesos
Soluciones que resuelven problemas
Entregas orientadas a los frameworks ITIL y a las normas ISO 27001 e ISO 20000, generando eficiencia operacional y reducción de costos: integraciones y automatizaciones entre sistemas con iPaaS, APIs y SaaS.
Servicios y tecnologías que implementamos y mantenemos
Consultoría, soluciones y plataformas: cloud, integraciones, compliance, observabilidad y herramientas open source para resultados de TI.
Operamos los principales SaaS y stacks utilizados en ambientes corporativos, integrando APIs y automatizando flujos de negocio.
¿No encontró lo que busca?
Cuéntenos su necesidad: podemos ayudar con proyectos a medida. Contáctenos y consúltenos.
Nuestro proceso de entrega
Consultoría y propuesta de valor, luego alcance y cronograma, y finalmente entrega con garantía – del primer contacto al resultado.
01
Consultoría y propuesta
Ronda de consultoría para entender su problema y necesidad, mapear el escenario y formatear una propuesta de entrega de valor a medida.
Entendimiento del problema y la necesidad
Mapeo del escenario y prioridades
Propuesta de entrega de valor formateada
02
Alcance y cronograma
Kickoff del proyecto: definimos alcance y entregables con su equipo, establecemos cronograma e hitos y alineamos expectativas para que todos sepan qué se entregará y en qué plazo.
Alcance y entregables definidos y documentados
Cronograma con hitos y puntos de seguimiento
Alineación entre nuestro equipo y el suyo
03
Entrega y garantía
Ejecución conforme lo acordado en el alcance y en el plazo. Después de la entrega, garantía y soporte para ajustes y consultas, con foco en mejora continua de lo implementado.
Entrega en el plazo y dentro del alcance acordado
Garantía y soporte post-entrega para ajustes y consultas
Mejora continua de lo implementado
Preguntas frecuentes
Las principales dudas sobre cómo actuamos en consultoría, cloud, integraciones, automatizaciones y gobernanza de TI.
¿Cómo funciona el primer contacto y el discovery?
Alineado a nuestro proceso de entrega: comenzamos con una ronda de consultoría para entender su problema y necesidad. Luego, hacemos un discovery (generalmente de 5 a 10 días) para mapear workloads, integraciones, riesgos y objetivos. Entregamos un plan priorizado con quick wins, backlog técnico y estimación de inversiones para cloud, automatización y compliance.
¿Qué tecnologías y plataformas utilizan?
Operamos ambientes en AWS y Azure e implementamos o mantenemos herramientas como Docker, n8n, GLPI, Metabase, Zabbix, Grafana, Authentik, Vaultwarden, Portainer, Nginx Proxy Manager y bases MySQL/Percona. Conectamos todo vía APIs REST, eventos y pipelines con observabilidad y gobernanza.
¿Cómo garantizan operación continua y seguridad?
Usamos monitoreo y alertas (por ejemplo con Zabbix y Grafana) y playbooks de respuesta. Revisamos periódicamente costos, rendimiento y controles de seguridad, alineados a prácticas como ISO 27001, ITIL 4 y COBIT – en línea con nuestra oferta de consultoría y compliance.
¿Cuál es el modelo de contrato y cómo funciona la transferencia de conocimiento?
Actuamos por proyecto o retainer mensual. Definimos SLAs conforme la criticidad, documentamos runbooks y compartimos playbooks y dashboards para que su equipo gane autonomía después de la implementación – en línea con la etapa de entrega con garantía de nuestro proceso.
¿Qué es la implementación de sistemas y cuánto tiempo toma?
La implementación incluye instalación, configuración, integración con directorios (LDAP/AD), plugins y capacitación del equipo. El plazo varía según el alcance: proyectos menores toman de 2 a 4 semanas; implementaciones completas con integraciones y personalizaciones pueden tomar de 6 a 12 semanas. Trabajamos con help desk e ITSM (incluyendo GLPI), ERP, CRM y otros SaaS.
¿Ofrecen soporte técnico remoto?
Sí. Ofrecemos soporte técnico remoto por retainer mensual o demanda puntual: correcciones, actualizaciones, ajustes de configuración, troubleshooting y evolución de workflows. La atención se realiza vía tickets con SLA definido conforme la criticidad de su ambiente. Trabajamos con GLPI, n8n, Docker, Grafana, Zabbix y otras herramientas.
¿Cómo funciona la consultoría en compliance para TI?
Aplicamos frameworks como ISO 27001, ITIL 4 y COBIT para mapear procesos, identificar brechas y proponer controles. Entregamos documentación de políticas, runbooks y planes de acción priorizados. El trabajo puede ser puntual (auditoría, análisis de brechas) o continuo (seguimiento y evolución de los controles).
¿Desarrollan integraciones y personalizaciones a medida?
Sí. Desarrollamos integraciones y personalizaciones a medida: nuevas pestañas, workflows, APIs externas, reportes y automatizaciones. Para GLPI, contamos con el hub NexTool con módulos listos y atendemos demandas específicas – desde ajustes en plugins existentes hasta creación de soluciones desde cero. También trabajamos con n8n, Metabase, Grafana y otras plataformas.
Hable con Nextool Solutions
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