Gouvernance IT
Conseil en processus
Des solutions qui résolvent les problèmes
Des livrables alignés sur les référentiels ITIL et les normes ISO 27001 et ISO 20000, générant efficacité opérationnelle et réduction des coûts : intégrations et automatisations entre systèmes avec iPaaS, APIs et SaaS.
Services et technologies que nous déployons et maintenons
Conseil, solutions et plateformes : cloud, intégrations, conformité, observabilité et outils open source pour des résultats IT.
Nous opérons les principaux SaaS et stacks utilisés en environnements professionnels, en intégrant des APIs et en automatisant les flux métier.
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchez ?
Décrivez votre besoin : nous pouvons vous aider avec des projets sur mesure. Contactez-nous pour en discuter.
Notre processus de livraison
Conseil et proposition de valeur, puis périmètre et calendrier, et enfin livraison avec garantie – du premier contact au résultat.
01
Conseil et proposition
Session de conseil pour comprendre votre problématique et vos besoins, cartographier le contexte et formuler une proposition de valeur sur mesure.
Compréhension de la problématique et du besoin
Cartographie du contexte et des priorités
Proposition de valeur formalisée
02
Périmètre et calendrier
Lancement du projet : nous définissons le périmètre et les livrables avec votre équipe, établissons le calendrier et les jalons, et alignons les attentes pour que chacun sache ce qui sera livré et dans quel délai.
Périmètre et livrables définis et documentés
Calendrier avec jalons et points de suivi
Alignement entre notre équipe et la vôtre
03
Livraison et garantie
Exécution conforme au périmètre convenu et dans les délais. Après la livraison, garantie et support pour les ajustements et questions, avec un focus sur l'amélioration continue de ce qui a été déployé.
Livraison dans les délais et dans le périmètre convenu
Garantie et support post-livraison pour ajustements et questions
Amélioration continue de ce qui a été déployé
Questions fréquentes
Les principales questions sur notre approche en conseil, cloud, intégrations, automatisations et gouvernance IT.
Comment se déroulent le premier contact et le discovery ?
En accord avec notre processus de livraison : nous commençons par une session de conseil pour comprendre votre problématique et vos besoins. Ensuite, nous réalisons un discovery (généralement de 5 à 10 jours) pour cartographier les workloads, intégrations, risques et objectifs. Nous livrons un plan priorisé avec des quick wins, un backlog technique et une estimation des investissements pour le cloud, l'automatisation et la conformité.
Quelles technologies et plateformes utilisez-vous ?
Nous opérons des environnements sur AWS et Azure et déployons ou maintenons des outils tels que Docker, n8n, GLPI, Metabase, Zabbix, Grafana, Authentik, Vaultwarden, Portainer, Nginx Proxy Manager et les bases MySQL/Percona. Nous connectons le tout via des APIs REST, événements et pipelines avec observabilité et gouvernance.
Comment garantissez-vous la continuité opérationnelle et la sécurité ?
Nous utilisons la supervision et les alertes (par exemple avec Zabbix et Grafana) ainsi que des playbooks de réponse. Nous révisons périodiquement les coûts, les performances et les contrôles de sécurité, en accord avec des référentiels tels que ISO 27001, ITIL 4 et COBIT – en ligne avec notre offre de conseil et conformité.
Quel est le modèle contractuel et comment fonctionne le transfert de compétences ?
Nous intervenons par projet ou par retainer mensuel. Nous définissons des SLAs selon la criticité, documentons des runbooks et partageons des playbooks et tableaux de bord pour que votre équipe gagne en autonomie après le déploiement – en accord avec l'étape de livraison avec garantie de notre processus.
Qu'est-ce que le déploiement de systèmes et combien de temps cela prend-il ?
Le déploiement comprend l'installation, la configuration, l'intégration avec les annuaires (LDAP/AD), les plugins et la formation de l'équipe. Le délai varie selon le périmètre : les projets plus modestes prennent de 2 à 4 semaines ; les déploiements complets avec intégrations et personnalisations peuvent prendre de 6 à 12 semaines. Nous travaillons avec le help desk et l'ITSM (y compris GLPI), ERP, CRM et autres SaaS.
Proposez-vous du support technique à distance ?
Oui. Nous proposons du support technique à distance par retainer mensuel ou à la demande : corrections, mises à jour, ajustements de configuration, dépannage et évolution des workflows. Le service est assuré via des tickets avec SLA défini selon la criticité de votre environnement. Nous travaillons avec GLPI, n8n, Docker, Grafana, Zabbix et d'autres outils.
Comment fonctionne le conseil en conformité IT ?
Nous appliquons des référentiels tels que ISO 27001, ITIL 4 et COBIT pour cartographier les processus, identifier les écarts et proposer des contrôles. Nous livrons la documentation des politiques, des runbooks et des plans d'action priorisés. L'intervention peut être ponctuelle (audit, analyse d'écarts) ou continue (accompagnement et évolution des contrôles).
Développez-vous des intégrations et personnalisations sur mesure ?
Oui. Nous développons des intégrations et personnalisations sur mesure : nouveaux onglets, workflows, APIs externes, rapports et automatisations. Pour GLPI, nous disposons du hub NexTool avec des modules prêts à l'emploi et nous répondons aux demandes spécifiques – des ajustements de plugins existants à la création de solutions de zéro. Nous travaillons également avec n8n, Metabase, Grafana et d'autres plateformes.
Contactez Nextool Solutions
Décrivez votre contexte et nous vous répondrons avec des plans d'action, des estimations et les prochaines étapes.
Intervention
100% à distance
Téléphone
Articles populaires
Les articles les plus consultés du blog. Articles, tutoriels et cas pratiques sur le cloud, l'automatisation et la gouvernance.