Antes de se tornar produto, nasceu da rotina de quem atende chamados, implementa soluções e entrega projetos de TI.
Essa experiência prática transformou-se em software. Hoje, as nossas soluções estão presentes em ambientes GLPI de dezenas de países e os nossos plugins já somam milhares de downloads.
Consultoria, soluções e plataformas: cloud, integrações, compliance, observabilidade e ferramentas open source para resultados de TI.
Operamos os principais SaaS e stacks utilizados em ambientes empresariais, integrando APIs e automatizando fluxos de negócio.
Conte-nos a sua necessidade: podemos ajudar com projetos à medida. Entre em contacto e consulte-nos.
Consultoria e proposta de valor, depois âmbito e cronograma, e por fim entrega com garantia – do primeiro contacto ao resultado.
Ronda de consultoria para compreender a sua necessidade, mapear o cenário e formatar uma proposta de entrega de valor à medida.
Kickoff do projeto: definimos âmbito e entregáveis com a sua equipa, estabelecemos cronograma e marcos e alinhamos expectativas para que todos saibam o que será entregue e em que prazo.
Execução conforme o combinado no âmbito e no prazo. Após a entrega, garantia e suporte para ajustes e dúvidas, com foco em melhoria contínua do que foi implantado.
Soluções em produção, de chatbots e IA a sites e infraestrutura, para clientes e para os nossos próprios produtos.
Serviços de TI
Numa empresa de serviços de TI, o colaborador abre chamados pelo Teams escolhendo o serviço nos formulários do GLPI 11, sem escrever comandos. Aprovação, validação da solução e inquérito de satisfação também são feitos por cartões com botões.
em produção desde jul. 2026Retalho alimentar
Uma cadeia de supermercados integrou o GLPI 11 com o Mercado Eletrônico: a requisição sai do chamado com centro de custo e filial, e o andamento até à encomenda regressa a ele.
em produção desde set. 2026Serviços de TI e indústria
O módulo AI Assist resume o histórico do chamado, sugere a resposta citando o artigo da base e mostra artigos antes da abertura. Funciona gerido pela NexTool, sem chave de IA, ou com a chave do próprio cliente (OpenAI, Gemini ou Claude), e oculta dados pessoais por omissão.
descarregado em mais de 250 ambientes GLPIO Corujão · Depósito de bebidas
Montra para um depósito de bebidas em Camaçari (Baía): o cliente percorre o catálogo sem iniciar sessão, monta o carrinho e fecha a encomenda pelo WhatsApp da loja. A equipa gere produtos e preços num painel de administração.
Nasceu para um parceiro de serviços de TI e tornou-se produto: centraliza as licenças de software dos clientes de cada revendedor e envia alertas de renovação por WhatsApp e e-mail antes do fim do prazo. Cada revendedor tem o seu painel.
No servidor de produção da NexTool, trocámos o proxy inverso por um túnel Cloudflare: o TLS termina na periferia e nenhuma porta web fica aberta no servidor. Os contentores só falam com quem precisam, numa rede por par de serviços.
em produção desde set. 2026Testemunhos de quem operou o ambiente depois da entrega.
Solo tengo que decir que este plugin hace justo lo que debe, en general GLPI no hace todo bien pero con estos ajustes lo llevamos al siguiente nivel. Este plugin me gusta mucho porque me permite revisar plenamente la ejecucion de las reglas sobre el mismo ticket
Excelente descubrimiento, logré subir mi score de 71 a 94 con las sugerencias del plugin. Muy buena herramienta, recomendada.
As principais dúvidas sobre como atuamos em consultoria, cloud, integrações, automatizações e governação de TI.
Alinhado ao nosso processo de entrega: começamos com uma ronda de consultoria para compreender a sua necessidade. Em seguida, fazemos um discovery (em geral de 5 a 10 dias) para mapear workloads, integrações, riscos e objetivos. Entregamos um plano priorizado com quick wins, backlog técnico e estimativa de investimentos para cloud, automatização e compliance.
Operamos ambientes em AWS e Azure e implantamos ou sustentamos ferramentas como Docker, n8n, GLPI, Metabase, Zabbix, Grafana, Authentik, Vaultwarden, Portainer, Nginx Proxy Manager e bases MySQL/Percona. Ligamos tudo através de APIs REST, eventos e pipelines com observabilidade e governação.
Utilizamos monitorização e alertas (por exemplo com Zabbix e Grafana) e playbooks de resposta. Revemos periodicamente custos, desempenho e controlos de segurança, alinhados a práticas como ISO 27001, ITIL 4 e COBIT – em linha com a nossa oferta de consultoria e compliance.
Atuamos por projeto ou retainer mensal. Definimos SLAs conforme a criticidade, documentamos runbooks e partilhamos playbooks e dashboards para que a sua equipa ganhe autonomia após a implantação – em linha com a etapa de entrega com garantia do nosso processo.
A implantação inclui instalação, configuração, integração com diretórios (LDAP/AD), plugins e formação da equipa. O prazo varia conforme o âmbito: projetos menores demoram de 2 a 4 semanas; implantações completas com integrações e personalizações podem demorar de 6 a 12 semanas. Trabalhamos com help desk e ITSM (incluindo GLPI), ERP, CRM e outros SaaS.
Sim. Oferecemos suporte técnico remoto por retainer mensal ou procura avulsa: correções, atualizações, ajustes de configuração, troubleshooting e evolução de workflows. O atendimento é feito através de chamados com SLA definido conforme a criticidade do seu ambiente. Trabalhamos com GLPI, n8n, Docker, Grafana, Zabbix e outras ferramentas.
Aplicamos frameworks como ISO 27001, ITIL 4 e COBIT para mapear processos, identificar lacunas e propor controlos. Entregamos documentação de políticas, runbooks e planos de ação priorizados. O trabalho pode ser pontual (auditoria, gap analysis) ou contínuo (acompanhamento e evolução dos controlos).
Sim. Desenvolvemos integrações e personalizações à medida: novos separadores, workflows, APIs externas, relatórios e automatizações. Para GLPI, temos o hub NexTool com módulos prontos e atendemos pedidos específicos – desde ajustes em plugins existentes até criação de soluções do zero. Também trabalhamos com n8n, Metabase, Grafana e outras plataformas.
Descreva o seu cenário e retornamos com planos de ação, estimativas e próximos passos.
Os artigos mais acedidos no blog. Artigos, tutoriais e cases sobre cloud, automatização e governação.
