Inteligência Artificial
Chatbots para autoatendimento, automatizações n8n com IA, plugins GLPI para chamados, RAG, extração de documentos e integrações com LLMs.
Ligamos LLMs aos seus sistemas para atendimento inteligente, triagem de chamados, bases de conhecimento e fluxos assistidos por IA.
O que está incluído
IA generativa aplicada a atendimento, automatização e produtividade.
Chatbots com IA para autoatendimento
Implantação de chatbots conversacionais para sites, portais e canais de atendimento, reduzindo volume de chamados e acelerando respostas.
Automatizações n8n com IA
Fluxos inteligentes em n8n com nós de IA: classificação, resumo, geração de texto e integração com LLMs para orquestrar processos.
Plugins GLPI com IA em chamados
Plugins para GLPI que aplicam IA em tickets: sugestão de categoria, priorização, resumo automático e triagem assistida.
RAG e bases de conhecimento
Assistentes que respondem com base em documentação interna, FAQs e manuais corporativos, com recuperação contextual (RAG) para precisão.
Extração e análise de documentos
OCR + IA para extrair dados de contratos, relatórios e formulários; análise automática e estruturação para integração com sistemas.
MCPs e integrações com LLMs
Criação de MCPs (Model Context Protocol) e integrações com APIs de LLMs (OpenAI, Anthropic, modelos locais) para copilotos e assistentes personalizados.
Como entregamos
Da definição do caso de uso à integração aos seus sistemas e à operação com governação.
Descoberta e caso de uso
Mapeamos o problema, os dados disponíveis e o retorno esperado antes de escolher a abordagem, evitando IA sem propósito e priorizando ganho real de produtividade.
Integração aos seus sistemas
Ligamos os modelos ao GLPI, CRM, ERP, portais e bases de dados por APIs e conectores, para a IA agir sobre dados reais da operação, e não conhecimento genérico.
Prova de conceito e validação
Entregamos um piloto mensurável, com métricas de qualidade como precisão e tempo de resposta, e fazemos ajuste fino antes de escalar a solução para produção.
Governação, privacidade e evolução
Definimos políticas de dados alinhadas ao RGPD, controlo de custo por token, logs e monitorização, com melhoria contínua de prompts e fluxos à medida que o uso evolui.
Perguntas frequentes
A IA vai substituir a minha equipa de atendimento?
Não. O objetivo é ampliar a capacidade da equipa: a IA resolve o repetitivo, como triagem, respostas frequentes e resumos, e encaminha o complexo para pessoas com o contexto já organizado. O resultado é menos fila e mais tempo para casos que exigem julgamento humano.
A IA consegue usar os dados e sistemas que já temos?
Sim. Integramos os modelos ao GLPI, CRM, ERP, bases de conhecimento e APIs internas, para que as respostas usem informação real e atualizada da sua operação, e não conhecimento genérico. Isto é feito com RAG e conectores dedicados, respeitando as permissões de acesso.
Como fica a privacidade e a segurança dos dados (RGPD)?
Tratamos os dados com base no RGPD: definimos o que pode ser enviado ao modelo, aplicamos mascaramento quando necessário e podemos usar modelos locais ou privados para informação sensível. Tudo com logs, controlo de acesso e rastreabilidade das interações.
Que modelos e tecnologias utilizam?
Trabalhamos com as principais APIs de LLM, como OpenAI e Anthropic, e também com modelos open-source executados localmente, além de n8n para orquestração e MCPs para ligar ferramentas. A escolha depende de custo, privacidade e desempenho de cada caso.
Inteligência Artificial com arquitetura sustentável
Criamos soluções de IA que se integram aos seus sistemas e entregam valor imediato em atendimento e produtividade.