A resolução de permissões funciona em 4 camadas combinadas por lógica OR, e a mais permissiva prevalece: cargo principal do utilizador, grupos associados ao cargo, grupos do utilizador e permissões individuais. No separador Permissões, a consulta mostra as permissões efetivas por utilizador, por sistema ou por cargo, com a origem de cada acesso, e atualiza-se sozinha depois de guardar. A vista por sistema responde a quem acede a cada módulo: cargos, grupos e utilizadores, com contadores por tipo.

Um separador dedicado aparece no formulário de cada chamado, com o requerente pré-selecionado e as respetivas permissões efetivas, e outro na ficha do utilizador. Para auditoria, relatórios em XLSX ou CSV apresentam os acessos efetivos (uma linha por utilizador e módulo, com a origem), a matriz por cargo e os grupos com os seus membros, com filtros por sistema, módulo, cargo, grupo e utilizador. Toda a configuração passa de um GLPI para outro numa folha de cálculo XLSX, com pré-visualização do que muda e cópia de segurança automática antes de aplicar.