O GLPI 12 está em desenvolvimento e já apresenta mudanças importantes na interface, no frontend, nas APIs e na estrutura interna da plataforma. Neste conteúdo, mostramos o que já pode ser observado, os possíveis impactos em plugins e integrações e como testar a versão de desenvolvimento usando a imagem Docker da JMBA Soluções.
GLPI auto-hébergé, GLPI Cloud, ServiceNow et Jira Service Management côte à côte : modèle de facturation, coûts cachés, la requête SQL qui compte vos agents facturables et le verdict TCO par scénario.
Guide technique du SLA et de l'OLA dans GLPI 11 : modèle de données (SLM, calendrier, TTO/TTR), configuration pas à pas, matrice des délais par priorité et les requêtes SQL que nous lançons en maintenance pour comprendre pourquoi l'escalade ne se déclenche jamais.
Le plan de migration de GLPI 10 vers 11 que nous utilisons en maintenance : checklist, tableau de compatibilité des plugins, commandes réelles de sauvegarde et de mise à jour, ce qui casse vraiment et comment revenir en arrière.
Pourquoi les plugins cassent sur GLPI 11 : les changements d'architecture (Symfony/Twig, public/, PHP 8.2, pilote sans SQL brut), la matrice de compatibilité et la checklist de recette que nous exécutons avant de migrer.
Un pas à pas réel d'installation de GLPI 11 sur Debian 12 ou Ubuntu 24.04 : PHP et les deux php.ini qui comptent, MariaDB avec fuseaux horaires, downstream.php pour sortir config et files du webroot, cron en CLI et liste de contrôle post-installation.
Pas à pas pour installer GLPI 11 avec Docker Compose : les cinq volumes à persister, les secrets dans .env, l'installation par console, le proxy inverse avec SSL et la correction de la classique erreur du crontab dans le conteneur. Plus le piège qui fait le plus tomber GLPI : recréer le conteneur sans persister /etc/glpi.
Le module Translate de NexTool traduit la description et les suivis du ticket directement dans la chronologie de GLPI, à la demande, avec DeepL, Google ou l'IA. Découvrez comment il fonctionne, pourquoi l'IA l'emporte sur les tickets multilingues, comment l'activer et quand ne pas l'utiliser.
GLPI, ServiceNow, Jira SM et Freshservice comparés sur ce qui pèse en exploitation, pas seulement sur le prix : le modèle par agent face à la licence zéro, le coût caché de l'auto-hébergement, un verdict par scénario et la requête qui montre ce que vous paieriez par siège.
Ce qu'est GLPI, à quoi il sert, combien il coûte et comment valider un environnement avec des commandes réelles avant de lui confier des données, ainsi que les pièges de cron et de catégories vus en maintenance.
Comment choisir et combiner les plugins GLPI sans tomber dans le plugin sprawl : pourquoi des dizaines de plugins isolés cassent à la mise à niveau, comment l'approche modulaire de NexTool centralise les fonctionnalités dans un seul plugin de base, quand un plugin de la communauté ou une fonctionnalité native de GLPI 11 suffit déjà - et l'expérience de terrain d'une équipe qui maintient des parcs de plus de 15 plugins.
Guide technique pour configurer Contract Hours dans GLPI : chronomètre sur la timeline, contrats par entité avec résolution groupe ET catégorie, arrondi facturable, solde en minutes et le cron externe qui évite le blocage de la facturation.
