1. Introduction

Nextool Soluções em TI LTDA (« Nextool Solutions », « nous » ou « notre ») respecte la vie privée des utilisateurs qui accèdent au site nextoolsolutions.ai. La présente Politique de Confidentialité décrit quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits en tant que titulaire de données, conformément à la LGPD (Loi générale brésilienne sur la protection des données – Loi nº 13.709/2018).

En utilisant notre site, vous déclarez avoir lu et compris la présente Politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’un des termes décrits ici, nous vous recommandons de ne pas utiliser le site.

2. Données que nous collectons

2.1 Données personnelles fournies par vous

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact du site, nous collectons les informations suivantes :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Téléphone
• Objet du message
• Contenu du message

2.2 Données techniques collectées automatiquement

Lors de la navigation, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement des informations techniques, notamment :

• Adresse IP
• User-Agent (identification du navigateur et du système d’exploitation)
• Type et version du navigateur
• Pages consultées et horodatages d’accès

3. Comment nous utilisons vos données

Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Créer un ticket d’assistance dans notre système de gestion (GLPI), afin de pouvoir répondre à votre demande
• Vous contacter pour répondre à des questions, demandes ou propositions commerciales
• Améliorer l’expérience de navigation et les performances du site
• Garantir la sécurité et l’intégrité du site contre les accès non autorisés

4. Base juridique du traitement (RGPD / LGPD)

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes prévues par la LGPD :

• Consentement (Art. 7, I) : en soumettant le formulaire de contact, vous consentez au traitement des données fournies à des fins d’assistance.
• Intérêt légitime (Art. 7, IX) : pour l’enregistrement des journaux de sécurité (adresse IP, user-agent) visant à protéger le site contre les attaques et la fraude.
• Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles (Art. 7, V) : lorsque le contact vise la conclusion d’un contrat pour nos services de conseil, plugins ou infrastructure.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des technologies de stockage local et des cookies tiers comme décrit ci-dessous :

5.1 Stockage nécessaire

• Préférence de thème (localStorage) : nous stockons votre choix entre le mode clair et sombre localement dans votre navigateur. Aucune donnée n’est envoyée à des serveurs externes.

5.2 Cookies fonctionnels tiers

• Giscus (GitHub) : système de commentaires du blog basé sur GitHub Discussions. Il n'utilise pas de cookies propres. Si vous vous connectez via GitHub pour commenter, les cookies de session sont gérés directement par GitHub conformément à sa politique de confidentialité.
• Cloudflare Turnstile : utilisé comme mécanisme de vérification CAPTCHA sur le formulaire de contact, pour la protection contre les envois automatisés. Il peut stocker des cookies nécessaires à la validation. Consultez la politique de confidentialité de Cloudflare sur cloudflare.com/privacypolicy.

Actuellement, nous n’utilisons pas de cookies de suivi ou d’analyse tiers. Si cela venait à changer à l’avenir, la présente Politique sera mise à jour.

6. Partage avec des tiers

Vos données peuvent être traitées par les services tiers suivants, exclusivement aux fins décrites :

• Cloudflare : fournit un CDN (réseau de diffusion de contenu) et une protection de sécurité pour le site. Les données techniques d’accès (IP, en-têtes HTTP) peuvent être traitées par Cloudflare conformément à sa politique de confidentialité.
• GitHub (Giscus) : plateforme utilisée pour le système de commentaires du blog via GitHub Discussions. En commentant, vos données sont traitées par GitHub conformément à sa politique de confidentialité sur github.com/privacy.
• GLPI (auto-hébergé) : système de gestion de tickets utilisé en interne. Les données du formulaire de contact sont envoyées à notre propre instance GLPI, hébergée sur une infrastructure contrôlée par nos soins. Il n’y a aucun transfert vers des serveurs tiers.

7. Conservation des données

Les durées de conservation de vos données suivent les critères suivants :

• Données du formulaire de contact : conservées dans le système GLPI tant que le ticket d’assistance est actif ou tant qu’il existe un besoin légitime de maintenir l’historique à des fins contractuelles ou légales.
• Journaux d’accès (IP, user-agent) : conservés pendant une durée limitée à des fins de sécurité et de diagnostic technique, conformément aux exigences du Marco Civil da Internet (Loi nº 12.965/2014).

8. Vos droits (Art. 18 de la LGPD)

En tant que titulaire des données, vous disposez des droits suivants, exerçables à tout moment :

• Confirmer l’existence d’un traitement et accéder à vos données personnelles
• Demander la correction de données incomplètes, inexactes ou obsolètes
• Demander la suppression de données personnelles traitées sur la base du consentement
• Demander la portabilité de vos données vers un autre prestataire de services
• Obtenir des informations sur les entités avec lesquelles vos données ont été partagées
• Révoquer votre consentement à tout moment, sans préjudice de la légalité du traitement effectué antérieurement
• Vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime, le cas échéant

Pour exercer l’un de ces droits, envoyez un e-mail à l’adresse indiquée dans la section de contact ci-dessous, en vous identifiant et en détaillant votre demande. Nous répondrons dans le délai prévu par la législation.

9. Mesures de sécurité

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Connexion HTTPS avec certificat SSL/TLS sur toutes les pages du site
• Stockage des données sur des serveurs avec chiffrement et contrôles d’accès
• Restriction de l’accès aux données personnelles aux seuls collaborateurs autorisés
• Mises à jour de sécurité régulières sur l’ensemble de l’infrastructure

10. Modifications de la présente Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modifications significatives, la date de « dernière mise à jour » en haut de cette page sera révisée. Nous vous recommandons de consulter cette page périodiquement.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, au traitement des données personnelles ou à l’exercice de vos droits en tant que titulaire, veuillez nous contacter :

E-mail : contato@nextoolsolutions.ai