Le document peut partir de 19 types d'éléments : ticket, contrat, fournisseur, changement, projet, utilisateur, ordinateur et les autres actifs. Dans DocuSeal, à partir de ses propres modèles. Dans Autentique, DocuSign et TOTVS, à partir d'un modèle de votre entreprise créé dans Word et rempli avec les données de GLPI, d'une pièce jointe de l'élément, de l'ordre de service (avec le module Order Service) ou d'un PDF envoyé sur le moment. Deux modèles d'exemple sont préinstallés : un bon de remise d'équipement et une acceptation des politiques de l'entreprise.

Le suivi se fait par signataire : qui a signé et qui manque encore, avec un statut mis à jour par la notification du fournisseur. Selon le fournisseur, vous pouvez renvoyer l'invitation, copier le lien, modifier ou retirer un signataire et annuler l'envoi. Dans Autentique, DocuSign et TOTVS, le PDF signé revient dans GLPI, lié au document de signature et, quand l'envoi est parti d'un ticket, joint aussi au ticket (avec DocuSign, accompagné du certificat d'achèvement). Un document finalisé ne peut pas être supprimé, et chaque ouverture du PDF signé depuis GLPI est consignée dans l'historique.