Avant de devenir un produit, il est né du quotidien de ceux qui traitent des tickets, déploient des solutions et livrent des projets informatiques.
Cette expérience pratique est devenue un logiciel. Aujourd'hui, nos solutions sont présentes dans des environnements GLPI de dizaines de pays et nos plugins totalisent déjà des milliers de téléchargements.
Conseil, solutions et plateformes : cloud, intégrations, conformité, observabilité et outils open source pour des résultats IT.
Nous opérons les principaux SaaS et stacks utilisés en environnements professionnels, en intégrant des APIs et en automatisant les flux métier.
Décrivez votre besoin : nous pouvons vous aider avec des projets sur mesure. Contactez-nous pour en discuter.
Conseil et proposition de valeur, puis périmètre et calendrier, et enfin livraison avec garantie – du premier contact au résultat.
Session de conseil pour comprendre votre problématique et vos besoins, cartographier le contexte et formuler une proposition de valeur sur mesure.
Lancement du projet : nous définissons le périmètre et les livrables avec votre équipe, établissons le calendrier et les jalons, et alignons les attentes pour que chacun sache ce qui sera livré et dans quel délai.
Exécution conforme au périmètre convenu et dans les délais. Après la livraison, garantie et support pour les ajustements et questions, avec un focus sur l'amélioration continue de ce qui a été déployé.
Des solutions en production, des chatbots et de l'IA aux sites web et à l'infrastructure, pour nos clients et pour nos propres produits.
Services informatiques
Dans une ESN, les collaborateurs ouvrent leurs tickets depuis Teams en choisissant le service dans les formulaires de GLPI 11, sans taper de commande. Approbation, validation de la solution et enquête de satisfaction passent aussi par des cartes à boutons.
en production depuis juil. 2026Grande distribution
Une chaîne de supermarchés a relié GLPI 11 à Mercado Eletrônico : la demande part du ticket avec centre de coûts et filiale, et son avancement jusqu'à la commande y revient.
en production depuis sept. 2026Services informatiques et industrie
Le module AI Assist résume l'historique du ticket, propose une réponse qui cite l'article de la base et affiche des articles avant l'ouverture. Il fonctionne en mode géré par NexTool, sans clé d'IA, ou avec la clé du client (OpenAI, Gemini ou Claude), et masque les données personnelles par défaut.
téléchargé dans plus de 250 environnements GLPIO Corujão · Dépôt de boissons
Vitrine d'un dépôt de boissons à Camaçari (Bahia) : le client parcourt le catalogue sans compte, remplit son panier et passe commande sur le WhatsApp du magasin. L'équipe gère produits et prix dans un panneau d'administration.
Né pour un partenaire de services informatiques puis devenu un produit : il centralise les licences logicielles des clients de chaque revendeur et envoie des alertes de renouvellement par WhatsApp et e-mail avant l'échéance. Chaque revendeur a son propre espace.
En production, NexTool a remplacé le proxy inverse par un tunnel Cloudflare : le TLS se termine en bordure et aucun port web ne reste ouvert sur le serveur. Les conteneurs ne parlent qu'aux services nécessaires, avec un réseau par paire de services.
en production depuis sept. 2026Les témoignages de ceux qui ont exploité l'environnement après la livraison.
Solo tengo que decir que este plugin hace justo lo que debe, en general GLPI no hace todo bien pero con estos ajustes lo llevamos al siguiente nivel. Este plugin me gusta mucho porque me permite revisar plenamente la ejecucion de las reglas sobre el mismo ticket
Excelente descubrimiento, logré subir mi score de 71 a 94 con las sugerencias del plugin. Muy buena herramienta, recomendada.
Les principales questions sur notre approche en conseil, cloud, intégrations, automatisations et gouvernance IT.
En accord avec notre processus de livraison : nous commençons par une session de conseil pour comprendre votre problématique et vos besoins. Ensuite, nous réalisons un discovery (généralement de 5 à 10 jours) pour cartographier les workloads, intégrations, risques et objectifs. Nous livrons un plan priorisé avec des quick wins, un backlog technique et une estimation des investissements pour le cloud, l'automatisation et la conformité.
Nous opérons des environnements sur AWS et Azure et déployons ou maintenons des outils tels que Docker, n8n, GLPI, Metabase, Zabbix, Grafana, Authentik, Vaultwarden, Portainer, Nginx Proxy Manager et les bases MySQL/Percona. Nous connectons le tout via des APIs REST, événements et pipelines avec observabilité et gouvernance.
Nous utilisons la supervision et les alertes (par exemple avec Zabbix et Grafana) ainsi que des playbooks de réponse. Nous révisons périodiquement les coûts, les performances et les contrôles de sécurité, en accord avec des référentiels tels que ISO 27001, ITIL 4 et COBIT – en ligne avec notre offre de conseil et conformité.
Nous intervenons par projet ou par retainer mensuel. Nous définissons des SLAs selon la criticité, documentons des runbooks et partageons des playbooks et tableaux de bord pour que votre équipe gagne en autonomie après le déploiement – en accord avec l'étape de livraison avec garantie de notre processus.
Le déploiement comprend l'installation, la configuration, l'intégration avec les annuaires (LDAP/AD), les plugins et la formation de l'équipe. Le délai varie selon le périmètre : les projets plus modestes prennent de 2 à 4 semaines ; les déploiements complets avec intégrations et personnalisations peuvent prendre de 6 à 12 semaines. Nous travaillons avec le help desk et l'ITSM (y compris GLPI), ERP, CRM et autres SaaS.
Oui. Nous proposons du support technique à distance par retainer mensuel ou à la demande : corrections, mises à jour, ajustements de configuration, dépannage et évolution des workflows. Le service est assuré via des tickets avec SLA défini selon la criticité de votre environnement. Nous travaillons avec GLPI, n8n, Docker, Grafana, Zabbix et d'autres outils.
Nous appliquons des référentiels tels que ISO 27001, ITIL 4 et COBIT pour cartographier les processus, identifier les écarts et proposer des contrôles. Nous livrons la documentation des politiques, des runbooks et des plans d'action priorisés. L'intervention peut être ponctuelle (audit, analyse d'écarts) ou continue (accompagnement et évolution des contrôles).
Oui. Nous développons des intégrations et personnalisations sur mesure : nouveaux onglets, workflows, APIs externes, rapports et automatisations. Pour GLPI, nous disposons du hub NexTool avec des modules prêts à l'emploi et nous répondons aux demandes spécifiques – des ajustements de plugins existants à la création de solutions de zéro. Nous travaillons également avec n8n, Metabase, Grafana et d'autres plateformes.
Décrivez votre contexte et nous vous répondrons avec des plans d'action, des estimations et les prochaines étapes.
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