O GLPI 12 está em desenvolvimento e já apresenta mudanças importantes na interface, no frontend, nas APIs e na estrutura interna da plataforma. Neste conteúdo, mostramos o que já pode ser observado, os possíveis impactos em plugins e integrações e como testar a versão de desenvolvimento usando a imagem Docker da JMBA Soluções.
GLPI self-hosted, GLPI Cloud, ServiceNow y Jira Service Management lado a lado: modelo de cobro, costos ocultos, el SQL que cuenta tus agentes facturables y el veredicto de TCO por escenario.
Guía técnica de SLA y OLA en GLPI 11: modelo de datos (SLM, calendario, TTO/TTR), configuración paso a paso, matriz de plazos por prioridad y las consultas SQL que ejecutamos en mantenimiento para descubrir por qué el escalado nunca se dispara.
El plan de migración de GLPI 10 a 11 que usamos en soporte: checklist, tabla de compatibilidad de plugins, comandos reales de backup y actualización, qué se rompe de verdad y cómo hacer rollback.
Por qué se rompen los plugins en GLPI 11: los cambios de arquitectura (Symfony/Twig, public/, PHP 8.2, driver sin SQL crudo), la matriz de compatibilidad y el checklist de homologación que ejecutamos antes de migrar.
Paso a paso real de instalación de GLPI 11 en Debian 12 o Ubuntu 24.04: PHP y los dos php.ini que importan, MariaDB con zonas horarias, downstream.php para sacar config y files del webroot, cron por CLI y lista de verificación posterior.
Paso a paso para instalar GLPI 11 con Docker Compose: los cinco volúmenes que debes persistir, secretos en .env, instalación por consola, proxy inverso con SSL y la corrección del clásico error del crontab dentro del contenedor. Además, la trampa que más tumba GLPI: recrear el contenedor sin persistir /etc/glpi.
El módulo Translate de NexTool traduce la descripción y los seguimientos del ticket dentro de la propia línea de tiempo de GLPI, bajo demanda, con DeepL, Google o IA. Descubre cómo funciona, por qué la IA gana en tickets multilingües, cómo activarlo y cuándo no usarlo.
GLPI, ServiceNow, Jira SM y Freshservice comparados por lo que pesa en la operación, no solo por el precio: el modelo por agente frente a la licencia cero, el coste oculto del autoalojamiento, un veredicto por escenario y la consulta que muestra cuánto pagarías por asiento.
Qué es GLPI, para qué sirve, cuánto cuesta y cómo validar un entorno con comandos reales antes de confiarle datos, además de las trampas de cron y categorías que vemos en soporte.
Cómo elegir y combinar plugins de GLPI sin caer en el plugin sprawl: por qué decenas de plugins sueltos se rompen en la actualización, cómo el enfoque modular de NexTool centraliza funciones en un único plugin base, cuándo basta con un plugin de la comunidad o una función nativa de GLPI 11 - y la experiencia de quien mantiene parques con más de 15 plugins.
Guía técnica para configurar Contract Hours en GLPI: cronómetro en la línea de tiempo, contratos por entidad con resolución grupo Y categoría, redondeo facturable, saldo en minutos y el cron externo que evita que la facturación se atasque.
