Migración de Datos
Cambie de sistema sin perder un solo ticket, artículo o activo. Transferimos su historial completo al nuevo entorno con validación en cada etapa.
Años de operación registrados en tickets, base de conocimiento e inventario no pueden quedar atrás. Migramos los datos de su sistema legado a GLPI o cualquier otro ITSM, con trazabilidad e integridad garantizadas.
Qué migramos
Cada tipo de dato se trata con una estrategia específica de extracción, transformación y validación.
Tickets & Historial
Tickets, seguimientos, tareas, aprobaciones, adjuntos y SLAs. El historial de atención completo, incluyendo fechas originales y responsables.
Base de Conocimiento
Artículos, categorías, adjuntos y vínculos. Documentación técnica y operativa preservada con su estructura original.
Activos & Inventario
Computadoras, periféricos, software, licencias y relaciones entre elementos. Inventario completo con historial de cambios.
Usuarios & Permisos
Cuentas, perfiles, grupos, entidades y reglas de acceso. Estructura organizacional replicada en el destino.
Proveedores & Contratos
Registros, contratos, SLAs, contactos y documentos vinculados. Gestión de terceros sin retrabajo.
Reglas & Configuraciones
Plantillas de ticket, categorías, automatizaciones, reglas de negocio y flujos de aprobación. Lógica operativa transferida.
Cómo funciona
Proceso estructurado en 5 etapas, con validación en cada fase para garantizar la integridad.
01 – Diagnóstico
Análisis del sistema de origen: modelo de datos, volumen, calidad y dependencias. Identificamos riesgos antes de mover cualquier registro.
02 – Planificación
Definición del alcance, cronograma, mapeo campo a campo y criterios de aceptación. Nada se migra sin plan validado.
03 – Extracción & Transformación
ETL de datos vía API o acceso directo a la base de datos. Conversión de formatos, normalización y deduplicación.
04 – Validación
Verificación de integridad: conteo de registros, muestreo de contenido y pruebas funcionales en el entorno de destino.
05 – Go-live
Cutover planificado con ventana de mantenimiento, migración delta de registros creados durante la transición y acompañamiento post-migración.
Desde dónde migramos
Experiencia con los principales sistemas ITSM y ESM del mercado. Si su sistema tiene API o base de datos accesible, podemos migrarlo.
Enterprise
Mid-market
Open source
Otros
ServiceNow
BMC Helix (Remedy)
TOPdesk
Jira Service Management
Zendesk
Freshdesk
Freshservice
ManageEngine
SysAid
Movidesk
Deskmanager
OTRS / Znuny
GLPI (legado)
osTicket
Zammad
Hojas de cálculo, sistemas personalizados y bases de datos legadas
¿Listo para migrar sin perder nada?
Evaluamos su escenario, mapeamos los datos y presentamos un plan de migración antes de mover el primer registro.