1. Introducción

Nextool Soluções em TI LTDA ("Nextool Solutions", "nosotros" o "nuestro") respeta la privacidad de los usuarios que acceden al sitio web nextoolsolutions.ai. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos como titular de datos, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD – Ley Nº 13.709/2018).

Al utilizar nuestro sitio web, usted declara que ha leído y comprendido esta Política. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, le recomendamos que no utilice el sitio web.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos personales proporcionados por usted

Cuando usted completa el formulario de contacto del sitio web, recopilamos la siguiente información:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono
• Asunto del mensaje
• Contenido del mensaje

2.2 Datos técnicos recopilados automáticamente

Durante la navegación, nuestros servidores pueden registrar automáticamente información técnica, incluyendo:

• Dirección IP
• User-Agent (identificación del navegador y sistema operativo)
• Tipo y versión del navegador
• Páginas accedidas y horarios de acceso

3. Cómo utilizamos sus datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Crear un ticket de atención en nuestro sistema de gestión (GLPI), para que podamos responder a su solicitud
• Contactarlo para responder dudas, solicitudes o propuestas comerciales
• Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio web
• Garantizar la seguridad e integridad del sitio web contra accesos indebidos

4. Base legal para el tratamiento (LGPD)

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales previstas en la LGPD:

• Consentimiento (Art. 7º, I): al enviar el formulario de contacto, usted consiente el tratamiento de los datos proporcionados para la finalidad de atención.
• Interés legítimo (Art. 7º, IX): para el registro de logs de seguridad (dirección IP, user-agent) con el fin de proteger el sitio web contra ataques y fraudes.
• Ejecución de contrato o diligencias precontractuales (Art. 7º, V): cuando el contacto tiene como objetivo la contratación de nuestros servicios de consultoría, plugins o infraestructura.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza tecnologías de almacenamiento local y cookies de terceros conforme se describe a continuación:

5.1 Almacenamiento necesario

• Preferencia de tema (localStorage): almacenamos su elección entre modo claro y oscuro localmente en su navegador. Ningún dato se envía a servidores externos.

5.2 Cookies funcionales de terceros

• Giscus (GitHub): sistema de comentarios del blog basado en GitHub Discussions. No utiliza cookies propias. Si inicia sesión a través de GitHub para comentar, las cookies de sesión son gestionadas directamente por GitHub conforme su política de privacidad.
• Cloudflare Turnstile: utilizado como mecanismo de verificación CAPTCHA en el formulario de contacto, para protección contra envíos automatizados. Puede almacenar cookies necesarias para la validación. Consulte la política de privacidad de Cloudflare en cloudflare.com/privacypolicy.

Actualmente, no utilizamos cookies de rastreo o analíticas de terceros. En caso de que esto cambie en el futuro, esta Política será actualizada.

6. Compartición con terceros

Sus datos pueden ser procesados por los siguientes servicios de terceros, exclusivamente para las finalidades descritas:

• Cloudflare: proporciona CDN (red de distribución de contenido) y protección de seguridad para el sitio web. Los datos técnicos de acceso (IP, encabezados HTTP) pueden ser procesados por Cloudflare conforme su política de privacidad.
• GitHub (Giscus): plataforma utilizada para el sistema de comentarios del blog a través de GitHub Discussions. Al comentar, sus datos son procesados por GitHub conforme su política de privacidad en github.com/privacy.
• GLPI (auto-hospedado): sistema de gestión de tickets utilizado internamente. Los datos del formulario de contacto se envían a nuestra instancia propia de GLPI, alojada en infraestructura controlada por nosotros. No hay transferencia a servidores de terceros.

7. Retención de datos

Los períodos de retención de sus datos siguen los siguientes criterios:

• Datos del formulario de contacto: se retienen en el sistema GLPI mientras el ticket de atención esté activo o mientras exista necesidad legítima de mantener el historial para fines contractuales o legales.
• Logs de acceso (IP, user-agent): se retienen por tiempo limitado para fines de seguridad y diagnóstico técnico, conforme las exigencias del Marco Civil de Internet (Ley Nº 12.965/2014).

8. Sus derechos (Art. 18 de la LGPD)

Como titular de los datos, usted posee los siguientes derechos, que pueden ser ejercidos en cualquier momento:

• Confirmar la existencia de tratamiento y acceder a sus datos personales
• Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de datos personales tratados con base en el consentimiento
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios
• Obtener información sobre con qué entidades se han compartido sus datos
• Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio del tratamiento realizado anteriormente
• Oponerse al tratamiento realizado con base en interés legítimo, cuando corresponda

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a la dirección indicada en la sección de contacto a continuación, identificándose y detallando su solicitud. Responderemos en el plazo previsto por la legislación.

9. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizacionales para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Conexión HTTPS con certificado SSL/TLS en todas las páginas del sitio web
• Almacenamiento de datos en servidores con cifrado y controles de acceso
• Restricción de acceso a los datos personales solo a colaboradores autorizados
• Actualizaciones regulares de seguridad en toda la infraestructura

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de cambios significativos, la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página será revisada. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente.

11. Contacto

Para cuestiones relacionadas con esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de sus derechos como titular, contáctenos:

Correo electrónico: contato@nextoolsolutions.ai