Antes de convertirse en producto, nació de la rutina de quienes atienden tickets, implantan soluciones y entregan proyectos de TI.
Esa experiencia práctica se convirtió en software. Hoy nuestras soluciones están presentes en entornos GLPI de decenas de países y nuestros plugins ya suman miles de descargas.
Consultoría, soluciones y plataformas: cloud, integraciones, compliance, observabilidad y herramientas open source para resultados de TI.
Operamos los principales SaaS y stacks utilizados en ambientes corporativos, integrando APIs y automatizando flujos de negocio.
Cuéntenos su necesidad: podemos ayudar con proyectos a medida. Contáctenos y consúltenos.
Consultoría y propuesta de valor, luego alcance y cronograma, y finalmente entrega con garantía – del primer contacto al resultado.
Ronda de consultoría para entender su problema y necesidad, mapear el escenario y formatear una propuesta de entrega de valor a medida.
Kickoff del proyecto: definimos alcance y entregables con su equipo, establecemos cronograma e hitos y alineamos expectativas para que todos sepan qué se entregará y en qué plazo.
Ejecución conforme lo acordado en el alcance y en el plazo. Después de la entrega, garantía y soporte para ajustes y consultas, con foco en mejora continua de lo implementado.
Soluciones en producción, de chatbots e IA a sitios web e infraestructura, para clientes y para nuestros propios productos.
Servicios de TI
En una empresa de servicios de TI, el colaborador abre tickets desde Teams eligiendo el servicio en los formularios de GLPI 11, sin escribir comandos. Aprobación, validación de la solución y encuesta de satisfacción también se hacen con tarjetas con botones.
en producción desde jul. 2026Retail de supermercados
Una cadena de supermercados integró GLPI 11 con Mercado Eletrônico: la requisición sale del ticket con centro de costo y sucursal, y su avance hasta el pedido vuelve a él.
en producción desde sept. 2026Servicios de TI e industria
El módulo AI Assist resume el historial del ticket, sugiere la respuesta citando el artículo de la base y muestra artículos antes de abrir el ticket. Funciona gestionado por NexTool, sin clave de IA, o con la clave del propio cliente (OpenAI, Gemini o Claude), y enmascara los datos personales por defecto.
descargado en más de 250 entornos GLPIO Corujão · Depósito de bebidas
Vitrina para un depósito de bebidas en Camaçari (Bahía): el cliente recorre el catálogo sin iniciar sesión, arma el carrito y cierra el pedido por el WhatsApp de la tienda. El equipo gestiona productos y precios en un panel administrativo.
Nació para un socio de servicios de TI y se convirtió en producto: centraliza las licencias de software de los clientes de cada revendedor y envía alertas de renovación por WhatsApp y correo antes del vencimiento. Cada revendedor tiene su propio panel.
En el servidor de producción de NexTool cambiamos el proxy inverso por un túnel de Cloudflare: el TLS termina en el borde y ningún puerto web queda abierto en el servidor. Los contenedores solo hablan con lo que necesitan, con una red por par de servicios.
en producción desde sept. 2026Testimonios de quienes operaron el entorno después de la entrega.
Solo tengo que decir que este plugin hace justo lo que debe, en general GLPI no hace todo bien pero con estos ajustes lo llevamos al siguiente nivel. Este plugin me gusta mucho porque me permite revisar plenamente la ejecucion de las reglas sobre el mismo ticket
Excelente descubrimiento, logré subir mi score de 71 a 94 con las sugerencias del plugin. Muy buena herramienta, recomendada.
Las principales dudas sobre cómo actuamos en consultoría, cloud, integraciones, automatizaciones y gobernanza de TI.
Alineado a nuestro proceso de entrega: comenzamos con una ronda de consultoría para entender su problema y necesidad. Luego, hacemos un discovery (generalmente de 5 a 10 días) para mapear workloads, integraciones, riesgos y objetivos. Entregamos un plan priorizado con quick wins, backlog técnico y estimación de inversiones para cloud, automatización y compliance.
Operamos ambientes en AWS y Azure e implementamos o mantenemos herramientas como Docker, n8n, GLPI, Metabase, Zabbix, Grafana, Authentik, Vaultwarden, Portainer, Nginx Proxy Manager y bases MySQL/Percona. Conectamos todo vía APIs REST, eventos y pipelines con observabilidad y gobernanza.
Usamos monitoreo y alertas (por ejemplo con Zabbix y Grafana) y playbooks de respuesta. Revisamos periódicamente costos, rendimiento y controles de seguridad, alineados a prácticas como ISO 27001, ITIL 4 y COBIT – en línea con nuestra oferta de consultoría y compliance.
Actuamos por proyecto o retainer mensual. Definimos SLAs conforme la criticidad, documentamos runbooks y compartimos playbooks y dashboards para que su equipo gane autonomía después de la implementación – en línea con la etapa de entrega con garantía de nuestro proceso.
La implementación incluye instalación, configuración, integración con directorios (LDAP/AD), plugins y capacitación del equipo. El plazo varía según el alcance: proyectos menores toman de 2 a 4 semanas; implementaciones completas con integraciones y personalizaciones pueden tomar de 6 a 12 semanas. Trabajamos con help desk e ITSM (incluyendo GLPI), ERP, CRM y otros SaaS.
Sí. Ofrecemos soporte técnico remoto por retainer mensual o demanda puntual: correcciones, actualizaciones, ajustes de configuración, troubleshooting y evolución de workflows. La atención se realiza vía tickets con SLA definido conforme la criticidad de su ambiente. Trabajamos con GLPI, n8n, Docker, Grafana, Zabbix y otras herramientas.
Aplicamos frameworks como ISO 27001, ITIL 4 y COBIT para mapear procesos, identificar brechas y proponer controles. Entregamos documentación de políticas, runbooks y planes de acción priorizados. El trabajo puede ser puntual (auditoría, análisis de brechas) o continuo (seguimiento y evolución de los controles).
Sí. Desarrollamos integraciones y personalizaciones a medida: nuevas pestañas, workflows, APIs externas, reportes y automatizaciones. Para GLPI, contamos con el hub NexTool con módulos listos y atendemos demandas específicas – desde ajustes en plugins existentes hasta creación de soluciones desde cero. También trabajamos con n8n, Metabase, Grafana y otras plataformas.
Describa su escenario y le responderemos con planes de acción, estimaciones y próximos pasos.
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