Rule Inspector
Depura las reglas de GLPI con total transparencia
Las reglas de negocio de GLPI son potentes, pero cuando un ticket no recibe la categoría, el grupo o el técnico esperado, descubrir el motivo obliga a abrir una regla tras otra. Rule Inspector añade al ticket la pestaña Rules Inspector: con un clic en Consultar reglas, evalúa las reglas de negocio de tickets activas y muestra, regla por regla, qué criterios cumple el ticket, cuáles fallan y las acciones configuradas.
FreeGLPI 10, 11 y 12
Funcionalidades
Cada regla recibe un estado: aplicable, cuando el ticket cumple los criterios; casi aplicable, cuando cumple al menos el 80% de ellos (un umbral que puedes ajustar); aplicada, cuando el ticket ya tiene el valor que la regla asigna; o no aplicable. La evaluación usa los datos actuales del ticket, sigue el orden de ranking, incluye las reglas recursivas de las entidades superiores y no cambia nada en el ticket.
En la configuración del módulo, la pestaña Prueba hace la misma consulta a partir del número de un ticket, y la pestaña Historial reúne las evaluaciones más recientes. El resultado se puede filtrar por estado y exportar a CSV. Rule Inspector es gratuito, funciona en GLPI 10, 11 y 12, y el acceso se concede por perfil en la matriz de permisos de NexTool.
Cómo funciona
Paso 1
Consulta las reglas del ticket
En la pestaña Rules Inspector del ticket, haz clic en Consultar reglas. En la configuración del módulo, la pestaña Prueba hace lo mismo a partir del número del ticket.
Paso 2
Revisa regla por regla
El módulo evalúa las reglas de negocio de tickets activas de la entidad del ticket y las recursivas de las entidades superiores, en orden de ranking, y muestra los criterios cumplidos y no cumplidos y las acciones de cada regla.
Paso 3
Ajusta y vuelve a comprobar
Abre la regla desde el enlace, haz el ajuste y haz clic en Rehacer consulta. Cada consulta queda registrada en la pestaña Historial, y el resultado se puede exportar a CSV.
Véalo en acción
Un recorrido rápido por lo que hace el plugin en la práctica.
Demostración en vídeo próximamente.
Galería de imágenes
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Lo que dicen los clientes
Solo tengo que decir que este plugin hace justo lo que debe, en general GLPI no hace todo bien pero con estos ajustes lo llevamos al siguiente nivel. Este plugin me gusta mucho porque me permite revisar plenamente la ejecucion de las reglas sobre el mismo ticket
Testimonio en su idioma original
Comience a usar Rule Inspector
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