El documento puede salir de 19 tipos de elemento: incidencia, contrato, proveedor, cambio, proyecto, usuario, ordenador y los demás activos. En DocuSeal, a partir de sus propias plantillas. En Autentique, DocuSign y TOTVS, a partir de una plantilla de tu empresa hecha en Word y rellenada con los datos de GLPI, de un adjunto del elemento, de la orden de servicio (con el módulo Order Service) o de un PDF subido en el momento. Vienen instaladas dos plantillas de ejemplo: un término de entrega de equipos y un término de aceptación de políticas corporativas.

El seguimiento es por firmante: quién ya firmó y quién falta, con el estado actualizado por el aviso del proveedor. Según el proveedor, puedes reenviar la invitación, copiar el enlace, cambiar o quitar un firmante y cancelar el envío. En Autentique, DocuSign y TOTVS, el PDF firmado vuelve a GLPI, vinculado al documento de firma y, cuando el envío salió de una incidencia, adjunto también a la incidencia (en DocuSign, junto con el certificado de finalización). Un documento finalizado no se puede eliminar, y cada apertura del PDF firmado desde GLPI queda registrada en el historial.