Pending Survey
Aumenti il tasso di risposta ai sondaggi di soddisfazione in GLPI
Pending Survey risolve una delle sfide più grandi della gestione del supporto: il basso tasso di risposta ai sondaggi di soddisfazione. Il plugin blocca l'apertura di nuovi ticket da parte dell'utente finale finché ci sono sondaggi in sospeso, creando un incentivo naturale a completare la valutazione.
Funzionalità
Come funziona
Passo 1
Attivi il plugin
Nessuna configurazione obbligatoria. Dopo l'attivazione, Pending Survey monitora automaticamente i sondaggi in sospeso per utente.
Passo 2
L'utente tenta di aprire un ticket
Accedendo al portale e tentando di creare un nuovo ticket, il plugin verifica se ci sono sondaggi di soddisfazione non completati.
Passo 3
Blocco e reindirizzamento
Se c'è un sondaggio in sospeso, viene visualizzato un messaggio chiaro e l'utente viene indirizzato alla schermata di valutazione prima di proseguire.
Inizi a utilizzare Pending Survey
Consulti i piani disponibili o legga l'articolo completo su questo modulo.