Pending Survey
Aumente a taxa de pesquisa de satisfação no GLPI
O Pending Survey resolve um dos maiores desafios da gestão de atendimento: a baixa taxa de resposta nas pesquisas de satisfação. O plugin bloqueia a abertura de novos chamados pelo usuário final enquanto houver pesquisas pendentes, criando um incentivo natural para que a avaliação seja concluída.
Funcionalidades
Como funciona
Passo 1
Ative o plugin
Nenhuma configuração obrigatória. Após a ativação, o Pending Survey monitora automaticamente pesquisas pendentes por usuário.
Passo 2
Usuário tenta abrir chamado
Ao acessar o portal e tentar criar um novo ticket, o plugin verifica se há pesquisas de satisfação não respondidas.
Passo 3
Bloqueio e redirecionamento
Se houver pesquisa pendente, uma mensagem clara é exibida e o usuário é direcionado para a tela de avaliação antes de prosseguir.
Comece a usar o Pending Survey
Veja os planos disponíveis ou leia o artigo completo sobre este módulo.