Pending Survey
Augmentez le taux de réponse aux enquêtes de satisfaction dans GLPI
Pending Survey résout l'un des plus grands défis de la gestion du support : le faible taux de réponse aux enquêtes de satisfaction. Le plugin bloque la création de nouveaux tickets par l'utilisateur final tant qu'il y a des enquêtes en attente, créant une incitation naturelle à compléter l'évaluation.
Fonctionnalités
Comment ça fonctionne
Étape 1
Activez le plugin
Aucune configuration obligatoire. Après l'activation, Pending Survey surveille automatiquement les enquêtes en attente par utilisateur.
Étape 2
L'utilisateur tente d'ouvrir un ticket
En accédant au portail et en essayant de créer un nouveau ticket, le plugin vérifie s'il y a des enquêtes de satisfaction non répondues.
Étape 3
Blocage et redirection
S'il y a une enquête en attente, un message clair est affiché et l'utilisateur est dirigé vers l'écran d'évaluation avant de pouvoir continuer.
Commencez à utiliser Pending Survey
Consultez les plans disponibles ou lisez l'article complet sur ce module.