Ordem de Serviço
Ordem de Serviço em PDF, assinada no próprio chamado
O módulo Ordem de Serviço monta a OS com os dados do chamado no GLPI: número, data de abertura, solicitante, departamento, descrição, datas de início e de conclusão, técnico responsável, solução aplicada, acompanhamentos públicos, aprovações e itens relacionados com número de série. Acompanhamentos, aprovações e itens só entram quando existem.
LicenciadoGLPI 11 e 12
Funcionalidades
A OS aparece no separador Ordem de Serviço do chamado, tal como sai no PDF. O botão Imprimir abre o PDF num novo separador, pronto para imprimir ou guardar. O administrador define o título, os dados da empresa (nome, CNPJ, e-mail, telefone e site), o logótipo e quantos acompanhamentos entram no documento.
A assinatura é nativa, sem depender de outro módulo: requerente e técnico assinam no ecrã, com o rato ou por toque, numa janela dentro do chamado, cada um no seu campo e no momento que lhe for mais conveniente. Quando chega a última assinatura, a OS assinada é anexada ao chamado com o hash SHA-256 do ficheiro e passa a aparecer em Gestão > Ordens de Serviço.
Como funciona
Passo 1
Configure a OS
Na configuração do módulo, defina o título, os dados da empresa, o logótipo e quantos acompanhamentos entram no documento. No separador Funcionalidades, escolha as assinaturas a recolher.
Passo 2
Abra o separador Ordem de Serviço
No chamado, o separador mostra a OS com os dados atuais. Use Imprimir para abrir o PDF num novo separador e imprimir ou guardar.
Passo 3
Recolha as assinaturas
Requerente e técnico assinam no ecrã, cada um pelo seu botão, na hora ou mais tarde. Se uma assinatura não vier, use Gerar OS assinada assim mesmo.
Passo 4
OS assinada no chamado
A OS assinada fica anexada ao chamado, abre pelo botão Abrir OS assinada e aparece em Gestão > Ordens de Serviço, com assinantes, e-mails e hash.
Veja em ação
Uma visita rápida ao que o plugin faz na prática.
Galeria de imagens
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Comece a utilizar o Ordem de Serviço
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