Order Service
Ordre de Service en PDF, signé dans le ticket
Le module Ordre de Service construit le document à partir des données du ticket GLPI : numéro, date d'ouverture, demandeur, service, description, dates de début et de fin, technicien responsable, solution appliquée, suivis publics, validations et éléments liés avec numéro de série. Suivis, validations et éléments n'apparaissent que s'ils existent.
Sous licenceGLPI 11 et 12
Fonctionnalités
L'ordre s'affiche dans l'onglet Ordre de Service du ticket, tel qu'il sort en PDF. Le bouton Imprimer ouvre le PDF dans un nouvel onglet, prêt à imprimer ou à enregistrer. L'administrateur définit le titre, les coordonnées de l'entreprise (nom, CNPJ, e-mail, téléphone et site), le logo et le nombre de suivis inclus dans le document.
La signature est intégrée, sans autre module : le demandeur et le technicien signent à l'écran, à la souris ou au doigt, dans une fenêtre à l'intérieur du ticket, chacun dans son champ et au moment qui lui convient. À l'arrivée de la dernière signature, l'ordre signé est joint au ticket avec l'empreinte SHA-256 du fichier et apparaît dans Gestion > Ordres de Service.
Comment ça fonctionne
Étape 1
Configurez l'ordre
Dans la configuration du module, définissez le titre, les coordonnées de l'entreprise, le logo et le nombre de suivis inclus. Dans l'onglet Fonctionnalités, choisissez les signatures à recueillir.
Étape 2
Ouvrez l'onglet Ordre de Service
Dans le ticket, l'onglet affiche l'ordre avec les données actuelles. Utilisez Imprimer pour ouvrir le PDF dans un nouvel onglet, puis l'imprimer ou l'enregistrer.
Étape 3
Recueillez les signatures
Le demandeur et le technicien signent à l'écran, chacun avec son bouton, tout de suite ou plus tard. Si une signature ne vient pas, utilisez Générer l'Ordre de Service signé malgré tout.
Étape 4
Ordre signé dans le ticket
L'ordre signé est joint au ticket, s'ouvre avec le bouton Ouvrir l'OS signée et apparaît dans Gestion > Ordres de Service, avec signataires, e-mails et empreinte.
Voyez-le en action
Un aperçu rapide de ce que le plugin fait en pratique.
Galerie d'images
Les images de cette section arrivent bientôt.
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