Order Service
Orden de Servicio en PDF, firmada en el propio ticket
El módulo Orden de Servicio arma la orden con los datos del ticket en GLPI: número, fecha de apertura, solicitante, departamento, descripción, fechas de inicio y cierre, técnico responsable, solución aplicada, seguimientos públicos, aprobaciones y elementos relacionados con número de serie. Seguimientos, aprobaciones y elementos solo entran cuando existen.
LicenciadoGLPI 11 y 12
Funcionalidades
La orden aparece en la pestaña Orden de Servicio del ticket tal como sale en el PDF. El botón Imprimir abre el PDF en una pestaña nueva, listo para imprimir o guardar. El administrador define el título, los datos de la empresa (nombre, CNPJ, correo, teléfono y sitio web), el logo y cuántos seguimientos entran en el documento.
La firma es nativa, sin depender de otro módulo: el solicitante y el técnico firman en pantalla, con ratón o táctil, en una ventana dentro del ticket, cada uno en su campo y en el momento que mejor le venga. Cuando llega la última firma, la orden firmada se adjunta al ticket con el hash SHA-256 del archivo y pasa a aparecer en Gestión > Órdenes de Servicio.
Cómo funciona
Paso 1
Configura la orden
En la configuración del módulo, define el título, los datos de la empresa, el logo y cuántos seguimientos entran en el documento. En la pestaña Funcionalidades, elige qué firmas recoger.
Paso 2
Abre la pestaña Orden de Servicio
En el ticket, la pestaña muestra la orden con los datos actuales. Usa Imprimir para abrir el PDF en una pestaña nueva e imprimirlo o guardarlo.
Paso 3
Recoge las firmas
El solicitante y el técnico firman en pantalla, cada uno con su botón, en el momento o después. Si una firma no llega, usa Generar la Orden de Servicio firmada de todos modos.
Paso 4
Orden firmada en el ticket
La orden firmada queda adjunta al ticket, se abre con el botón Abrir OS firmada y aparece en Gestión > Órdenes de Servicio, con firmantes, correos y hash.
Véalo en acción
Un recorrido rápido por lo que hace el plugin en la práctica.
Galería de imágenes
Las imágenes de esta sección se agregarán próximamente.
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