Escalonamento de Aprovação
Aprovações multiníveis sem complicação no GLPI
O Approval Flow automatiza fluxos de aprovação encadeados por categoria de chamado. Defina quantos níveis de aprovação forem necessários – gestor direto, diretor de área, comité de TI – e o plugin trata de notificar cada aprovador na sequência correta.
Funcionalidades
Como funciona
Passo 1
Configure o fluxo por categoria
No painel do plugin, crie um fluxo de aprovação e associe a categorias do GLPI. Defina os níveis e os aprovadores de cada um.
Passo 2
O ticket entra no fluxo automaticamente
Quando um chamado da categoria configurada é aberto, o Approval Flow cria automaticamente as validações na sequência definida.
Passo 3
Os aprovadores são notificados
Cada aprovador recebe e-mail e, se configurado, mensagem no Telegram com botões de Aprovar e Rejeitar.
Comece a utilizar o Escalonamento de Aprovação
Veja os planos disponíveis ou leia o artigo completo sobre este módulo.