Flusso di approvazione
Approvazioni su più livelli dentro GLPI, senza fogli di calcolo né e-mail
Flusso di approvazione organizza le approvazioni dei ticket fino a 3 livelli, come responsabile diretto, direttore di area e comitato. Ogni livello può avere più approvatori, per utente o per gruppo, e una percentuale minima per essere approvato, come maggioranza o unanimità.
Con licenzaGLPI 11 e 12
Funzionalità
Il flusso parte nel modo più adatto a ogni processo: dalla categoria, all'apertura del ticket o quando viene ricategorizzato; da una regola di business di GLPI; o da un pulsante nel ticket, quando il tecnico decide che quella richiesta ha bisogno di approvazione.
Alla fine di ogni livello, il flusso agisce da solo: passa al livello successivo, risolve o chiude il ticket, oppure termina semplicemente il flusso, con stato e seguito automatici. Ogni flusso appartiene a un'entità e può valere nelle entità figlie. Ogni decisione resta registrata nel ticket e nella scheda Logs del modulo.
Come funziona
Passo 1
Costruisca il flusso
Scelga i modelli di approvazione di ogni livello e cosa succede quando il livello viene approvato o rifiutato.
Passo 2
Definisca come parte
Dalla categoria del ticket, da una regola di business di GLPI o dal pulsante "Flusso di approvazione" nel ticket stesso.
Passo 3
Gli approvatori rispondono in GLPI
Ogni approvatore riceve la richiesta e risponde nel ticket stesso, con motivazione obbligatoria in caso di rifiuto.
Passo 4
Il flusso prosegue da solo
Ogni decisione esegue l'azione configurata: livello successivo, risolvere, chiudere o terminare il flusso, con stato e seguito automatici.
Guardalo in azione
Un tour rapido di ciò che il plugin fa nella pratica.
Demo video in arrivo.
Galleria di immagini
Le immagini di questa sezione arriveranno a breve.
Inizi a utilizzare Flusso di approvazione
Consulti i piani disponibili o legga l'articolo completo su questo modulo.