Flux d'approbation
Des approbations à plusieurs niveaux dans GLPI, sans tableur ni e-mails
Flux d'approbation organise les approbations des tickets jusqu'à 3 niveaux, comme le responsable direct, le directeur du service et le comité. Chaque niveau peut avoir plusieurs approbateurs, par utilisateur ou par groupe, et un pourcentage minimal pour être approuvé, comme la majorité ou l'unanimité.
Sous licenceGLPI 11 et 12
Fonctionnalités
Le flux démarre de la façon qui convient à chaque processus : par la catégorie, à l'ouverture du ticket ou lors de sa recatégorisation ; par une règle métier de GLPI ; ou par un bouton sur le ticket, quand le technicien décide que la demande doit être approuvée.
À la fin de chaque niveau, le flux agit seul : il passe au niveau suivant, résout ou ferme le ticket, ou termine simplement le flux, avec statut et suivi automatiques. Chaque flux appartient à une entité et peut s'appliquer aux sous-entités. Chaque décision est enregistrée sur le ticket et dans l'onglet Logs du module.
Comment ça fonctionne
Étape 1
Construisez le flux
Choisissez les gabarits de validation de chaque niveau et ce qui se passe quand le niveau est approuvé ou refusé.
Étape 2
Définissez comment il démarre
Par la catégorie du ticket, par une règle métier de GLPI ou par le bouton « Flux d'approbation » sur le ticket lui-même.
Étape 3
Les approbateurs répondent dans GLPI
Chaque approbateur reçoit la demande et répond sur le ticket lui-même, avec une justification obligatoire en cas de refus.
Étape 4
Le flux avance tout seul
Chaque décision exécute l'action configurée : niveau suivant, résoudre, fermer ou terminer le flux, avec statut et suivi automatiques.
Voyez-le en action
Un aperçu rapide de ce que le plugin fait en pratique.
Démo vidéo bientôt disponible.
Galerie d'images
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Commencez à utiliser Flux d'approbation
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