Flujo de Aprobación
Aprobaciones en varios niveles dentro de GLPI, sin hojas de cálculo ni correos
Flujo de Aprobación organiza las aprobaciones de los tickets en hasta 3 niveles, como jefe directo, director del área y comité. Cada nivel puede tener varios aprobadores, por usuario o por grupo, y un porcentaje mínimo para aprobarse, como mayoría o unanimidad.
LicenciadoGLPI 11 y 12
Funcionalidades
El flujo empieza como tenga sentido para cada proceso: por la categoría, al abrir el ticket o al recategorizarlo; por una regla de negocio del propio GLPI; o por un botón en el ticket, cuando el técnico decide que esa atención necesita aprobación.
Al final de cada nivel, el flujo actúa solo: pasa al siguiente nivel, resuelve o cierra el ticket, o simplemente finaliza el flujo, con estado y seguimiento automáticos. Cada flujo pertenece a una entidad y puede valer en las entidades hijas. Cada decisión queda registrada en el ticket y en la pestaña Logs del módulo.
Cómo funciona
Paso 1
Arma el flujo
Elige las plantillas de aprobación de cada nivel y qué pasa cuando el nivel se aprueba o se rechaza.
Paso 2
Define cómo empieza
Por la categoría del ticket, por una regla de negocio de GLPI o por el botón "Flujo de aprobación" en el propio ticket.
Paso 3
Los aprobadores responden en GLPI
Cada aprobador recibe la solicitud y responde en el propio ticket, con justificación obligatoria al rechazar.
Paso 4
El flujo sigue solo
Cada decisión ejecuta la acción configurada: siguiente nivel, resolver, cerrar o finalizar el flujo, con estado y seguimiento automáticos.
Véalo en acción
Un recorrido rápido por lo que hace el plugin en la práctica.
Demostración en vídeo próximamente.
Galería de imágenes
Las imágenes de esta sección se agregarán próximamente.
Comience a usar Flujo de Aprobación
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