Approval Flow

Многоуровневые согласования без таблиц и электронной почты, прямо в GLPI

Approval Flow организует согласование заявок на срок до 3 уровней, например: непосредственный руководитель, директор подразделения и комитет. На каждом уровне может быть несколько согласующих (пользователи или группы) и минимальный процент для согласования, например большинство или единогласие.

ЛицензируемыйGLPI 11 и 12

Смотреть тарифы

Главное

До 3 уровней согласования, с разными путями для согласования и отказа
Запуск по категории (при создании или при смене категории), по бизнес-правилу или кнопкой в заявке
Несколько согласующих на уровне, пользователи или группы, с минимальным процентом (большинство или единогласие)
Автоматическое действие по завершении каждого уровня: следующий уровень, решение, закрытие или завершение процесса
Процессы по организациям, с возможностью действовать в дочерних организациях

Функциональность

Процесс запускается так, как удобно для каждого сценария: по категории, при создании заявки или при её перекатегоризации; по бизнес-правилу самого GLPI; или кнопкой в заявке, когда специалист решает, что обращению требуется согласование.

По завершении каждого уровня процесс действует сам: переходит на следующий уровень, решает или закрывает заявку либо просто завершает процесс, с автоматическим статусом и комментарием. Каждый процесс принадлежит организации и может действовать в дочерних организациях. Каждое решение фиксируется в заявке и на вкладке «Логи» модуля.

До 3 уровней согласования, с разными путями для согласования и отказа

Запуск по категории (при создании или при смене категории), по бизнес-правилу или кнопкой в заявке

Несколько согласующих на уровне, пользователи или группы, с минимальным процентом (большинство или единогласие)

Автоматическое действие по завершении каждого уровня: следующий уровень, решение, закрытие или завершение процесса

Процессы по организациям, с возможностью действовать в дочерних организациях

Уведомление в заявке о текущем процессе и история каждого решения

Отказ всегда с обоснованием, фиксируемым в заявке

Как это работает

Шаг 1

Постройте процесс

Выберите шаблоны согласования для каждого уровня и что происходит при согласовании или отказе на уровне.

Шаг 2

Определите, как он запускается

По категории заявки, по бизнес-правилу GLPI или кнопкой «Процесс согласования» прямо в заявке.

Шаг 3

Согласующие отвечают в GLPI

Каждый согласующий получает запрос и отвечает прямо в заявке, при отказе обоснование обязательно.

Шаг 4

Процесс идёт сам

Каждое решение выполняет настроенное действие: следующий уровень, решение, закрытие или завершение процесса, с автоматическим статусом и комментарием.

Смотрите в действии

Краткий обзор того, что плагин делает на практике.

Видеодемонстрация скоро появится.

Галерея изображений

Начните использовать Approval Flow

Посмотрите доступные тарифы или прочтите полную статью об этом модуле.

Смотреть тарифы Читать статью полностью