Approval Flow
Mehrstufige Genehmigungen direkt in GLPI, ohne Tabellen und ohne E-Mail-Ketten
Approval Flow organisiert die Genehmigungen von Tickets in bis zu 3 Stufen, etwa direkter Vorgesetzter, Bereichsleiter und Gremium. Jede Stufe kann mehrere Genehmiger haben, je Benutzer oder Gruppe, und eine Mindestquote für die Genehmigung, etwa Mehrheit oder Einstimmigkeit.
LizenziertGLPI 11 und 12
Funktionen
Der Ablauf startet so, wie es für jeden Prozess sinnvoll ist: per Kategorie, beim Erstellen oder bei der Neukategorisierung des Tickets; durch eine Geschäftsregel von GLPI selbst; oder über eine Schaltfläche im Ticket, wenn der Techniker entscheidet, dass dieser Vorgang eine Genehmigung braucht.
Am Ende jeder Stufe handelt der Ablauf selbstständig: Er geht zur nächsten Stufe über, löst oder schließt das Ticket oder beendet nur den Ablauf, mit automatischem Status und automatischer Folgeaktion. Jeder Ablauf gehört zu einer Einheit (Entität) und kann auch in untergeordneten Einheiten gelten. Jede Entscheidung wird im Ticket und im Tab Logs des Moduls festgehalten.
So funktioniert es
Schritt 1
Ablauf aufbauen
Wählen Sie die Genehmigungsvorlagen jeder Stufe und was passiert, wenn die Stufe genehmigt oder abgelehnt wird.
Schritt 2
Festlegen, wie er startet
Per Ticketkategorie, durch eine GLPI-Geschäftsregel oder über die Schaltfläche „Approval flow“ direkt im Ticket.
Schritt 3
Die Genehmiger antworten in GLPI
Jeder Genehmiger erhält die Anfrage und antwortet direkt im Ticket, bei Ablehnung mit verpflichtender Begründung.
Schritt 4
Der Ablauf läuft von selbst weiter
Jede Entscheidung führt die konfigurierte Aktion aus: nächste Stufe, lösen, schließen oder Ablauf beenden, mit automatischem Status und automatischer Folgeaktion.
In Aktion sehen
Eine kurze Tour durch das, was das Plugin in der Praxis leistet.
Videodemonstration in Kürze.
Bildergalerie
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