Workflow
O processo torna-se um desenho - e o pedido segue o desenho
Todas as equipas de suporte têm processos que dependem de alguém se lembrar da ordem certa: a tarefa que vem antes da aprovação, o pedido que é preciso abrir para outra equipa, a etapa que não pode ser saltada. O Workflow transforma esse processo num fluxo visual ao estilo BPMN, ligado à categoria do pedido - o pedido é criado e o fluxo arranca sozinho, criando as tarefas e exigindo cada etapa pela ordem desenhada.
LicenciadoGLPI 11
Funcionalidades
Como funciona
Passo 1
Desenhe o fluxo
Arraste atividades, gateways e eventos para o diagrama e configure cada elemento com duplo clique: modelo de tarefa, modelo de aprovação, regras de decisão, desfechos.
Passo 2
Publique uma versão
A publicação valida o desenho - nada solto, cada porta com caminho - e congela uma versão imutável. Ative o fluxo e defina a categoria que o dispara.
Passo 3
Acompanhe a execução
Os pedidos novos da categoria entram sozinhos no fluxo. O separador "Fluxos" mostra o percurso, os tempos e as aprovações; o relatório de tempo por etapa cruza pedidos e equipas.
Veja em ação
Uma visita rápida ao que o plugin faz na prática.
Demonstração em vídeo em breve.
Galeria de imagens
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Comece a utilizar o Workflow
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