Notificações Inteligentes
Nunca perca uma atualização importante no GLPI
O Smart Notify adiciona um sino de notificações à barra de navegação do GLPI e reúne num só lugar acompanhamentos, tarefas, validações e as respetivas respostas, soluções, documentos anexados e novos chamados, problemas e alterações. Cada aviso diz porque chegou, como "Você é o técnico atribuído", e o sino só anuncia o que a pessoa pode abrir no GLPI, respeitando a entidade, os direitos e os acompanhamentos privados.
Funcionalidades
O sino é também a central de alertas dos módulos NexTool. Quando uma integração cai ou um serviço fica fora do ar, o módulo responsável avisa ali, como o WhatsApp Bot faz quando a ligação ao WhatsApp cai. Alertas repetidos passam a uma linha só, os críticos deixam o sino vermelho até serem lidos e, quando o problema se resolve, um aviso verde retira o alerta vermelho sozinho. Só recebe quem tem permissão no módulo que enviou. E se as rotinas automáticas do NexTool deixarem de correr, os administradores recebem um aviso crítico que não pode ser desligado, repetido a cada 6 horas até o problema ser resolvido.
Cada pessoa escolhe que tipos de notificação quer receber (os avisos obrigatórios de falha do NexTool ficam sempre ligados), dispensa o que não interessa e pode apagar a lista inteira. O sino atualiza-se no intervalo configurado, pausa quando o separador está inativo e sincroniza o estado lido/não lido entre separadores abertos do mesmo navegador. Nas listagens de chamados, pontos vermelhos indicam que itens têm notificações não lidas, e na interface simplificada o requerente também acompanha as próprias notificações.
Quem tem a permissão de publicar avisos pode enviar comunicados pelo separador Avisos, para todos os utilizadores, um utilizador, um grupo ou uma entidade, com prioridades e sons distintos para cada nível. Quem administra o NexTool também recebe no sino os comunicados oficiais da NexTool.
Como funciona
Ative e configure
Ative o Smart Notify no catálogo de módulos e defina o intervalo de atualização, a retenção, o tamanho da caixa do sino e que tipos de notificação e de alerta dos módulos ficam ativos (os avisos de falha que param o NexTool ficam sempre ligados).
Personalize por utilizador
Cada pessoa abre as preferências diretamente no sino e liga ou desliga os tipos de notificação que quer receber.
Receba em tempo real
O sino mostra o contador de não lidas e lista as notificações agrupadas por item. Os alertas críticos ficam em destaque até serem lidos, e o que não interessa pode ser dispensado.
Veja em ação
Uma visita rápida ao que o plugin faz na prática.
Galeria de imagens
Comece a utilizar o Notificações Inteligentes
Veja os planos disponíveis ou leia o artigo completo sobre este módulo.