WhatsApp Bot
Notificações do GLPI no WhatsApp dos seus utilizadores
O WhatsApp Bot liga o GLPI ao WhatsApp via Evolution API, permitindo que notificações de chamados sejam entregues diretamente na aplicação de mensagens mais utilizada. Novo chamado, novo acompanhamento, chamado resolvido, inquérito de satisfação, pedido e resposta de aprovação e, no GLPI 11 e 12, os avisos de palavra-passe: tudo no WhatsApp do utilizador.
FreeGLPI 10, 11 e 12
Funcionalidades
Para ligar, use a sua própria Evolution API: introduza o URL e a API Key global do servidor, escolha a instância numa lista e leia o QR Code no próprio ecrã do GLPI. O número de cada utilizador vem do campo Telemóvel da ficha no GLPI. Os avisos entram numa fila e saem em 1 a 2 minutos, a um ritmo controlado que protege o número contra bloqueio.
Totalmente gratuito, o WhatsApp Bot é a solução de notificação mais acessível para equipas que atendem utilizadores que preferem o WhatsApp ao e-mail.
Como funciona
Passo 1
Ligue a sua Evolution API
No separador Conectores, escolha a instância própria, introduza o URL e a API Key global do servidor, escolha a instância na lista (ou crie uma) e leia o QR Code no próprio ecrã do GLPI.
Passo 2
Registe os números dos utilizadores
Preencha o campo Telemóvel de cada utilizador no GLPI, com o indicativo do país. Se ligar a opção Exigir contato prévio, só recebe avisos quem já escreveu para o número do suporte.
Passo 3
Ajuste os avisos
As notificações WhatsApp de cada evento já vêm criadas e ativas. Ajuste destinatários e texto em Configurar › Notificações, como em qualquer notificação do GLPI, e acompanhe cada envio no separador Envios.
Veja em ação
Uma visita rápida ao que o plugin faz na prática.
Galeria de imagens
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