WhatsApp Bot
Notificações do GLPI no WhatsApp dos seus utilizadores
O WhatsApp Bot liga o GLPI ao WhatsApp via Evolution API, permitindo que notificações de chamados sejam entregues diretamente na aplicação de mensagens mais utilizada. Abertura de ticket, resposta de técnico, mudança de estado e encerramento – tudo no WhatsApp do utilizador.
Funcionalidades
Como funciona
Passo 1
Configure a Evolution API
Introduza o URL e o token da sua instância Evolution API nas configurações do plugin. Teste a ligação para validar.
Passo 2
Registe os números dos utilizadores
Preencha o número de WhatsApp no perfil de cada utilizador GLPI, ou utilize a importação em massa via CSV.
Passo 3
Escolha os eventos
Selecione quais eventos geram notificações (abertura, resposta, encerramento, etc.) e para quais perfis (solicitante, técnico, gestor).
Comece a utilizar o WhatsApp Bot
Veja os planos disponíveis ou leia o artigo completo sobre este módulo.