WhatsApp Bot
Notificações do GLPI no WhatsApp dos seus usuários
O WhatsApp Bot conecta o GLPI ao WhatsApp via Evolution API, permitindo que notificações de chamados sejam entregues diretamente no aplicativo mais usado no Brasil. Novo chamado, novo acompanhamento, chamado solucionado, pesquisa de satisfação, pedido e resposta de aprovação e, no GLPI 11 e 12, os avisos de senha: tudo no WhatsApp do usuário.
FreeGLPI 10, 11 e 12
Funcionalidades
Para conectar, use a sua própria Evolution API: informe a URL e a API Key global do servidor, escolha a instância numa lista e leia o QR Code na própria tela do GLPI. O número de cada usuário vem do campo Celular do cadastro no GLPI. Os avisos entram numa fila e saem em até 1 a 2 minutos, num ritmo controlado que protege o número contra bloqueio.
Totalmente gratuito, o WhatsApp Bot é a solução de notificação mais acessível para equipes que atendem usuários que preferem o WhatsApp ao e-mail.
Como funciona
Passo 1
Conecte a sua Evolution API
Na aba Conectores, escolha a instância própria, informe a URL e a API Key global do servidor, escolha a instância na lista (ou crie uma) e leia o QR Code na própria tela do GLPI.
Passo 2
Cadastre os números dos usuários
Preencha o campo Celular de cada usuário no GLPI, com DDI e DDD. Se você ligar a opção Exigir contato prévio, só recebe avisos quem já escreveu para o número do suporte.
Passo 3
Ajuste os avisos
As notificações WhatsApp de cada evento já vêm criadas e ativas. Ajuste destinatários e texto em Configurar › Notificações, como em qualquer notificação do GLPI, e acompanhe cada envio na aba Envios.
Veja em ação
Um tour rápido pelo que o plugin faz na prática.
Galeria de imagens
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Comece a usar o WhatsApp Bot
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