WhatsApp Bot

GLPI-Benachrichtigungen auf WhatsApp bei Ihren Benutzern

WhatsApp Bot verbindet das GLPI über die Evolution API mit WhatsApp, sodass Ticket-Benachrichtigungen direkt in der in Brasilien meistgenutzten App zugestellt werden. Neues Ticket, neue Folgeaktion, gelöstes Ticket, Zufriedenheitsumfrage, Genehmigungsanfrage und -antwort sowie, im GLPI 11 und 12, die Passwort-Hinweise: alles auf WhatsApp des Benutzers.

FreeGLPI 10, 11 und 12

Pläne ansehen Download auf GitHub

Funktionen

Zum Verbinden verwenden Sie Ihre eigene Evolution API: Geben Sie die URL und den globalen API Key des Servers ein, wählen Sie die Instanz aus einer Liste und scannen Sie den QR-Code direkt im GLPI-Bildschirm. Die Nummer jedes Benutzers stammt aus dem Feld Mobiltelefon in der GLPI-Benutzerverwaltung. Die Hinweise kommen in eine Warteschlange und werden innerhalb von 1 bis 2 Minuten versendet, in einem kontrollierten Takt, der die Nummer vor einer Sperrung schützt.

Völlig kostenlos: WhatsApp Bot ist die günstigste Benachrichtigungslösung für Teams, die Benutzer betreuen, die WhatsApp der E-Mail vorziehen.

Hinweise zu neuem Ticket, Folgeaktion, Lösung, Zufriedenheitsumfrage und Genehmigung auf WhatsApp

Verbindung über Ihre Evolution API, mit der Instanz aus einer Liste und dem QR-Code, der im GLPI gelesen wird

Eine WhatsApp-Benachrichtigung pro Ereignis, mit anpassbaren Empfängern und Text in den GLPI-Benachrichtigungen

WhatsApp-Nummer aus dem Feld Mobiltelefon des GLPI-Benutzers gelesen

Schutz der Nummer vor Sperrung: Versandtakt, Zeitfenster, 24-Stunden-Limit, Aufwärmphase, Nummernprüfung und Abmeldung per Stichwort

Tab Sendungen mit dem Verlauf jedes Hinweises, dem Grund bei Nichtzustellung und Massenneuversand

Warnungen in der Glocke, wenn WhatsApp ausfällt oder die Warteschlange pausiert, und grüner Hinweis bei Normalisierung (GLPI 11 und 12, mit dem Modul SmartNotify)

Fehler mit Code und Erklärung sowie eine Diagnose, die sich direkt in das Support-Ticket einfügen lässt

Völlig kostenlos

So funktioniert es

Schritt 1

Verbinden Sie Ihre Evolution API

Wählen Sie im Tab Konnektoren die eigene Instanz, geben Sie die URL und den globalen API Key des Servers ein, wählen Sie die Instanz aus der Liste (oder legen Sie eine an) und scannen Sie den QR-Code direkt im GLPI-Bildschirm.

Schritt 2

Nummern der Benutzer erfassen

Füllen Sie im GLPI das Feld Mobiltelefon jedes Benutzers aus, mit Landes- und Ortsvorwahl. Wenn Sie die Option Vorherigen Kontakt verlangen aktivieren, erhalten nur Benutzer Hinweise, die der Support-Nummer bereits geschrieben haben.

Schritt 3

Hinweise anpassen

Die WhatsApp-Benachrichtigungen jedes Ereignisses sind bereits angelegt und aktiv. Passen Sie Empfänger und Text unter Konfiguration › Benachrichtigungen an, wie bei jeder GLPI-Benachrichtigung, und verfolgen Sie jede Sendung im Tab Sendungen.

In Aktion sehen

Eine kurze Tour durch das, was das Plugin in der Praxis leistet.

Bildergalerie

Beginnen Sie mit WhatsApp Bot

Sehen Sie sich die verfügbaren Pläne an oder lesen Sie den vollständigen Artikel zu diesem Modul.

Pläne ansehen Vollständigen Artikel lesen Download auf GitHub