WhatsApp Bot
Notificaciones de GLPI en el WhatsApp de tus usuarios
WhatsApp Bot conecta GLPI con WhatsApp vía Evolution API, para que las notificaciones de tickets lleguen directamente a la aplicación de mensajería más utilizada en Latinoamérica. Nuevo ticket, nuevo seguimiento, ticket resuelto, encuesta de satisfacción, solicitud y respuesta de aprobación y, en GLPI 11 y 12, los avisos de contraseña: todo en el WhatsApp del usuario.
FreeGLPI 10, 11 y 12
Funcionalidades
Para conectar, usa tu propia Evolution API: ingresa la URL y la API Key global del servidor, elige la instancia en una lista y escanea el código QR en la propia pantalla de GLPI. El número de cada usuario sale del campo Teléfono móvil de su ficha en GLPI. Los avisos entran en una cola y se envían en 1 a 2 minutos, a un ritmo controlado que protege el número contra bloqueos.
Completamente gratuito, WhatsApp Bot es la solución de notificación más accesible para equipos que atienden a usuarios que prefieren WhatsApp al correo electrónico.
Cómo funciona
Paso 1
Conecta tu Evolution API
En la pestaña Conectores, elige la instancia propia, ingresa la URL y la API Key global del servidor, elige la instancia en la lista (o crea una) y escanea el código QR en la propia pantalla de GLPI.
Paso 2
Registra los números de los usuarios
Completa el campo Teléfono móvil de cada usuario en GLPI, con código de país y de área. Si activas la opción Exigir contacto previo, solo recibe avisos quien ya escribió al número de soporte.
Paso 3
Ajusta los avisos
Las notificaciones de WhatsApp de cada evento ya vienen creadas y activas. Ajusta destinatarios y texto en Configuración › Notificaciones, como en cualquier notificación de GLPI, y sigue cada envío en la pestaña Envíos.
Véalo en acción
Un recorrido rápido por lo que hace el plugin en la práctica.
Galería de imágenes
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