WhatsApp Bot
Notificaciones de GLPI en el WhatsApp de sus usuarios
WhatsApp Bot conecta GLPI con WhatsApp vía Evolution API, permitiendo que las notificaciones de tickets se entreguen directamente en la aplicación de mensajería más utilizada en Latinoamérica. Apertura de ticket, respuesta de técnico, cambio de estado y cierre – todo en el WhatsApp del usuario.
Funcionalidades
Cómo funciona
Paso 1
Configure la Evolution API
Introduzca la URL y el token de su instancia Evolution API en la configuración del plugin. Pruebe la conexión para validar.
Paso 2
Registre los números de los usuarios
Rellene el número de WhatsApp en el perfil de cada usuario GLPI, o use la importación masiva vía CSV.
Paso 3
Elija los eventos
Seleccione qué eventos generan notificaciones (apertura, respuesta, cierre, etc.) y para qué perfiles (solicitante, técnico, gestor).
Comience a usar WhatsApp Bot
Vea los planes disponibles o lea el artículo completo sobre este módulo.