Os filtros decidem o que passa: no envio, por categoria, entidade, requerente e grupo; na importação, por categoria, entidade e grupo atribuído do chamado remoto, com data de corte para importar só a partir de um dia. Os valores predefinidos de cada lado (entidade, requerente, categoria, grupos, técnico, localização, tipo, urgência e mais) e o mapeamento de requerente, técnico, grupos e localização completam o chamado do outro lado. Na importação, o requerente é identificado pelo e-mail.

A resposta sincronizada mostra quem respondeu do outro lado. O botão Testar Conexão e Permissões verifica o perfil do token no GLPI remoto e indica a permissão em falta. A ligação verifica o certificado HTTPS do GLPI remoto (com opção para certificado autoassinado em rede interna). As credenciais ficam cifradas (AES-256-GCM), as falhas temporárias voltam para uma fila de repetição e os separadores Correlações e Logs mostram cada chamado ligado e cada execução. Com o módulo Notificações Inteligentes, o sino avisa quando um GLPI remoto deixa de responder, quando uma falha não será repetida e quando a sincronização deixa de correr. Uma execução interrompida a meio é retomada sozinha.